批評不能直白，得裹上一層糖衣

我是分身

批評不能直白，得裹上一層糖衣

自古便有「良藥苦口，忠言逆耳」之說，在現實生活中，直截了當的批評對方很容易激起對方的憤怒，他們不但不會反思你的話，反而還會對你產生厭惡感。假如你的員工在工作中出現了一個失誤，你把員工叫過去，劈頭蓋臉的訓斥一番，甚至大罵員工是白癡，然後要求他趕緊改正。可以想像當時對方的心情有多麼糟糕，那時對方思考的重點絕不是失誤，也不是如何去改正錯誤，多半是心生不忿。

因此，批評對方時，為了不傷害對方的自尊，不妨給自己的批評裹上一層糖衣，這樣對方更容易接受，還能達到「忠言不逆耳」的好效果。這層糖衣就是問題引導。透過一些委婉的提問句，讓對方自行發現錯誤，可以避免直接批評帶來的負面結果。

威廉．麥金利（William McKinley）在1896年競選美國總統時，其代表的共和黨的一位重要成員絞盡腦汁撰寫了一篇演講稿，並覺得自己寫得非常棒，於是十分高興的在麥金利面前把這篇演講稿朗誦了一遍。

麥金利認為這篇演講稿雖然有可取之處，但並不盡善盡美，如果就這樣發表出去，可能會引起一場批評風波。但是麥金利又不願意打擊這位成員的積極性。可是現在這種情況，他又不得不說。

麥金利考慮了一下，說：「我親愛的朋友，這可真是一篇見解獨到、精彩絕倫的演講稿。我相信再也不會有人寫得比你更好了，就許多場合來講，這確實是一篇非常適用的演講稿，可是，如果在某種特殊的場合，是不是也很適用？從你的立場來講，那是非常合適的，可是我必須從共和黨的立場來考慮，這份演講稿發表後可能會產生的影響。所以，現在你先回去，按照我剛才所提出的建議再修改一遍，然後再送一份給我。」

那位重要成員認真的思考了一下，覺得麥金利的建議很正確，便照做了，後來他在麥金利的競選活動中，成了最有力的助選員。

由此可見，批評他人是需要技巧的。用提問批評法，可以使對方更容易接受，批評也會更有效。特別是當別人犯了錯誤，自己已經意識到了，甚至對所犯的錯誤滿懷罪惡感時，如果我們不分場合和對象，一味的譴責他，會讓他既難堪又難受。

批評不是目的，能夠讓人改正錯誤才是最理想的做法。如果你看到部屬工作時間有些悠閒，心裡很不高興，當場就喝斥：「這麼慢吞吞的！你是不是不想幹活了！」這時，部屬心裡肯定在想：「廢話，我當然知道要幹活了！」假如我們換一種方式，這樣說：「今天下雨了，可以放鬆一些，工作沒問題吧？」這樣的問句表達的是你的擔憂，而不是針鋒相對的批評，可以有效避免激起對方的叛逆心理，同時，又具有極佳的委婉提醒的效果。對方聽到這樣的問話，會很自然的想到：「哎呀，不能再這麼坐下去了，要不然工作就完成不了。」

透過提問的方式，委婉的表達批評，能夠引導他人去思考和反思。那要怎樣批評比較好呢？你需要培養自己的智慧，不要直接批評。那樣做導致別人不高興是小事，最糟的是，很可能會引起過烈反應，造成更壞的後果。

提問小祕訣
批評是抱有善意的，並不是心懷惡意，批評只是另一種關心。同時，在使用提問的方式來表達批評時，一定要保持平和的態度。

《如何問，別人肯說；如何說，別人想聽》