美國J.D.Power公布2025 APEAL新車魅力調查，整體滿意度提升、Porsche與Mini蟬聯豪華和一般品牌冠軍

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J.D.Power APEAL 新車魅力調查已邁入 30 年，而近期 J.D.Power 公布了美國 2025 APEAL 結果，其中
整體滿意度為 851 分 ( 滿分為 1,000 ) ，較 2024 年提升了 4 分，同時也是自 2020 年該研究重新設計
後最高的分數，並且有多達 10 個評估類別的分數皆有上升，提升最多的為油耗表現，一共增加了 13 分，
資訊娛樂系統和車內設計則各增加了 6 分。品牌表現部分，豪華品牌與一般品牌冠軍再度由 Porsche 與
Mini 來蟬聯，至於 BMW X6 則是總評分數最高的車款。


近期 J.D.Power 公布了美國 2025 APEAL 結果，其中整體滿意度為 851 分較 2024 年提升了 4 分，同時
也是自 2020 年該研究重新設計後最高的分數。品牌表現部分，豪華品牌與一般品牌冠軍再度由 Porsche 與
Mini 來蟬聯。

新車魅力調查邁入第 30 年，本年度進行逾 9 萬名車主調查

J.D. Power 汽車基準評估資深總監 Frank Hanley 表示：「30 年來，APEAL 研究一直在追蹤哪些新車最
能讓車主感到興奮與滿意，車廠在重新定義車輛擁有體驗方面取得了重大進展，也更善於將創新轉化為有意
義的顧客互動。不過，研究發現，相較於延續性車款 （ Carryover Models ） 的車主，新車款的車主在車
輛設定與啟動，以及資訊娛樂系統方面的滿意度較低，這顯示科技和操作選單複雜性仍是產業持續面臨的挑
戰。」

2025 年美國 APEAL 研究是根據 92,964 位 2025 年式新車車主的回覆進行分析，這些車主均在擁車 90 天
後參與調查，研究於 2024 年 6 月至 2025 年 5 月間執行，調查對象為 2024 年 3 月至 2025 年 2 月間領
牌的新車。


2025 年美國 APEAL 研究是根據 92,964 位 2025 年式新車車主的回覆進行分析，這些車主均在擁車 90
天後參與調查，研究於 2024 年 6 月至 2025 年 5 月間執行，調查對象為 2024 年 3 月至 2025 年 2 月
間領牌的新車。

針對 2025 美國 APEAL 的調查，J.D. Power 發現了幾項重點；首先是豪華品牌的滿意提升幅度高於一般
品牌，前者增加了 11 分、後者則是提升 2 分，而豪華品牌能有所提升的關鍵則在於 Tesla，在各個項目的
調查中，除了動力系統是增加 6 分外，其餘項目都是有 20 分或以上的增長。至於延續性車款的車主對其車
輛表現出比新車款車主更高，兩者的滿意度分別為 852 分和 846 分，而這也是連續第 2 年發生此狀況。

另外新車款在「車輛設定／啟動」與「資訊娛樂系統」這兩個項目上滿意度差距最為
明顯，而延續性車款在設定／啟動方面高出新車款 48 分、資訊娛樂方面則多了 26 分。


是豪華品牌的滿意提升幅度高於一般品牌，前者增加了 11 分、後者則是提升 2 分，而豪華品牌能有所提
升的關鍵則在於 Tesla，在各個項目的調查中，除了動力系統是增加 6 分外，其餘項目都是有 20 分或以
上的增長。


J.D.Power 表示，在新車車主之中，傳統燃油車 （ ICE ） 與油電混合車 （ Hybrid ） 的滿意度表
現較為穩定，相較之下，插電式油電混合車 （ PHEV ） 與純電動車 （ BEV ） 則呈現出更大的波動。

看到品牌表現部分，豪華品牌冠軍再度由 Porsche ( 890 分 ) 來奪下，並且也是全品牌最高的成績，緊追在
後的是 Land Rover ( 886 分 ) 和 BMW ( 881 分 ) ；而一般品牌方面冠軍同樣是由 Mini ( 876 分 ) 拿下，
排名在後的為 Dodge ( 868 分 ) 和 GMC ( 852 分 ) ；就以各個級距獲獎車款來看，BMW 集團一共有 5
款車型得獎、其次為 Hyundai 集團的 4 個，而 Ford 集團與 Volkswagen 集團分別有 3 款車型獲獎。

車款方面，BMW X6 得到年度滿意度最佳車型，值得注意的是，X6 便在 2022 年度就曾獲得最高評分車
款，至於 Kia K5 則連續 5 年在該級距中得獎，另外 BMW X4、Mini Countryman、Land Rover Range
Rover 以及 Porsche Taycan 則是連續 3 年在各級距中獲獎，Hyundai Santa Fe 與 Ford Super Duty
是連續 2 年得獎。


車款方面，BMW X6 得到年度滿意度最佳車型，值得注意的是，X6 便在 2022 年度就曾獲得最高評分車款。