買保險問 AI？OpenAI 新應用上線、保險股臉綠

無人島

OpenAI 批准首款由保險公司開發的 ChatGPT AI 應用上架，讓用戶藉由與 AI 對話完成保單諮詢和比價，未來也將開放直接購買；歐美保險類股聞訊下挫。

保險產業新聞網站Reinsurance News報導，OpenAI已批准西班牙數位保險公司Tuio開發的AI保險應用上架，為首款基於ChatGPT的保險應用程式，標誌著數位保險分銷發展的一大里程碑。

Tuio開發的應用程式能透過自然對話收集訊息，即時向消費者回覆個人化家庭保險計畫報價，未來也將開放直接在對話中購買。

OpenAI指出，保險公司未來將能直接在AI平台上分發產品資訊並提供報價，供消費者研究。消費者過去購買保險時必須填寫繁瑣表格、撥打電話或透過仲介機構進行，AI正在改變現狀、消除摩擦點。

受AI衝擊業務的疑慮影響，歐美保險類股賣壓出籠，跨國保險經紀巨頭韋萊韜悅（Willis Towers Watson）9日重挫逾12%、亞瑟加拉格爾（Arthur J. Gallagher）同日亦跳水近10%。

泛歐STOXX 600指數中的保險類股指數10日下挫1.3%，英國保險巨頭Hiscox、法國安盛集團（AXA）、保險比價網站Moneysupermarket母公司Mony Group等業者均大跌。

AJ Bell市場主管Dan Coatsworth指出，投資人擔憂，若消費者開始使用ChatGPT之類的服務買保險，勢必衝擊保險業者和保險比價網站營運商。

AI疑慮也衝擊財富管理、證券類股下殺；Express Legal Funding於2025年進行的一項研究指出，33%的美國成年人向ChatGPT尋求財務建議。也有分析人士認為，特殊保險產品具複雜性，相關領域保險經紀人受到影響的可能性較低。

錄自：科技新報