不要寫「等人來意會」的文字

lionking0809

你得先消除客戶的擔憂，然後用一段自己也能認同的文字去說服對方。這不只需要技巧，也需要很強的心理素質。

「本商品若保存在日光直射的地方，可能會有變色的疑慮。」

這是很常見的寫法。雖然讀起來能大概知道「那就放在不要會被直射日光照到的地方就好」。但是，「可能會……的疑慮」這種曖昧表述，會讓人搞不清楚是否真的必須更換保存場所。

把事情交給對方自己去意會，很容易造成誤解。

所以，如果你真的希望對方採取行動，就必須明確指示：「本商品請避免直射日光。」

要讓對方確實照做，關鍵在於你要有「一定要讓他動起來」的意志。

演講撰稿人的工作，是替客戶撰寫演講或評論。寫出來的文字不能是「我的文章」，而必須成為「客戶的聲音」。

如何傳達「不想說的部分」？如何將「心底真正的感受」推出去？這些解讀對方內心的過程，幾乎占了這份工作的大半。

而不少客戶也跟開頭提到的廁所告示一樣，一旦到了要對聽眾斷定、命令或請求的場面，心理上會忍不住想「逃避」，用模糊的字詞搪塞過去。

「我這樣講會不會讓人覺得自己高高在上、很討厭？會不會被抱怨？」你得先消除客戶的擔憂，然後用一段自己也能認同的文字去說服對方。這不只需要技巧，也需要很強的心理素質。

花很長的時間，仔細聽對方真正想說什麼；從中找出重點，再用有邏輯的順序排列。最後，整理成一段簡短卻切中要害的文字。

既能讓客戶覺得「對，這就是我要說的」，同時也能讓聽的人接受、買單 ── 這就是演講撰稿人的工作。

因為害怕他人的評價而寫不下去；怕寫了被說「很跩」。所以你努力想寫得委婉，但文章反而越寫越長、越寫越散，最後支離破碎。

為了避免這種狀況，就要具備從書籍、文件、會議、商談內容等資訊之中，找出重點並準確傳達的「摘要力」。

摘要力，是寫出「簡短卻達意」文章的基礎。