如何與主管有效溝通？Z世代瘋「AI陪練術」

陽光先生

超過一半的Z世代員工，正用AI祕密排練如何跟主管溝通。
1.Z世代越來越依賴AI模擬薪資談判與困難對話，反映職場實戰經驗不足，特別是面對面溝通能力的落差。
2.AI工具讓「事前演練」變得低成本且高效率，透過反覆模擬情境，有助提升表達流暢度與應對能力。
3.企業培訓正加速導入AI，將軟實力訓練制度化，未來職場競爭關鍵將不只在專業能力，也在溝通與情境應對能力。


在競爭激烈的就業市場中，Z世代年輕專業人士越來越常使用ChatGPT，來模擬薪資談判和處理困難的工作對話，這個趨勢顯示出他們在職場準備方面的缺口。根據德勤對超過2萬3000名員工的全球調查，Z世代和千禧世代對於成長和技能發展的重視程度日益增加，56%的Z世代員工表示，他們使用AI工具來幫助與上司或同事進行有效溝通。

對於許多剛步入職場的專業人士來說，最具挑戰性的部分並不是談話的內容，而是進行這些談話的經驗。隨著越來越多的互動不再需要即時的衝突解決或面對面的說服，這種情況使得年輕人面對面交流的能力受到影響。這就像是參加一場冠軍賽卻沒有任何練習的經驗。

現在，這種練習的機會變得觸手可及。大型語言模型的進步大幅降低了創建個性化高品質對話的成本，使員工能隨時隨的進行困難對話的排練。使用ChatGPT的方式也很簡單：只需打開應用程式並切換到語音模式，提供即將面對的情境背景，然後請它模擬對話，挑戰你的假設，或像緊張的經理一樣打斷你。

雖然一開始可能會感到不自在，但這是正常的，流利度來自於重複練習。個人練習只是開始，新的AI驅動企業培訓師可以將這種準備擴展到整個團隊，根據員工的需求設計靈活的課程，幫助他們進行必要的對話。

這不是理論，像Skillwell這類利用AI進行職場軟實力培訓的教育科技公司已經在展示情商領導技能並非天生的特質。預計在未來十年，透過AI模擬練習專業技能的人數將大幅增加。AI驅動的模擬為每位員工提供了一個訓練的場所，幫助他們在關鍵時刻做好準備。

練習的機會已經開放，唯一的問題是你的組織是否會進入這個新領域。