瞄準超高齡社會，yoxi以AI辨識、無障礙導引打造更友善的銀髮移動環境[2P]

石皮言午

根據內政部 2026 年最新統計，台灣 65 歲以上人口比率已正式突破 20% 門檻，宣告邁入「超高齡社
會」。面對銀髮族「行」的需求，和泰集團旗下乘車派遣服務 yoxi 積極落實 ESG 社會共融，並呼應與
TOYOTA Mobility Foundation（TMF）共同推動的「Mobility for All」理念，致力打造更友善的移動
環境。

透過 yoxi 內部營運大數據觀察發現，年長用戶在操作叫車 App 時，約有 4 成因輸入問題而卡在「地址
設定」環節。為此，yoxi推出「AI 門牌辨識（Snap to Go）」與「無障礙出入口導引」功能以打破數位
鴻溝，搭配原有「輪椅收納」與「協助上車」的乘車備註，打造全台最友善的銀髮移動方式。

「AI 門牌辨識（Snap to Go）」功能，讓銀髮族叫車更便利

yoxi 深入分析使用者行為發現，長輩在操作 App 叫車時，最耗時且容易導致放棄叫車的步驟正是「手動
輸入地址」。針對此痛點所開發的「AI 門牌辨識（Snap to Go）」功能，能讓長輩出門時只需將手機對
準門牌拍照，yoxi App即可快速辨識並自動帶入地址。這項創新不僅大幅降低智慧手機的使用門檻，更實
質解決長輩獨自出門時的操作與溝通焦慮，也呼應「Mobility for All」讓每個人都能輕鬆移動的核心精神。
此外，從yoxi內部數據即發現不少上下車點其一是醫療院所，其中更有2成是印尼語系用戶。顯示該功能對
於居家照護的看護移工等外語族群也相當實用。


yoxi 推出「門牌辨識(Snap to Go）」功能，銀髮族僅需輕鬆拍照即可輸入地址叫車。

精準對接轉乘點，推出「無障礙出入口」
搜尋功能，解決「最後一哩路」的移動阻礙

除了操作App，如何順利抵達合適的乘車位置，更是長輩或行動不便者的一大挑戰。yoxi 領先同業推出
「無障礙出入口」搜尋功能，特別優化捷運、高鐵等大型交通樞紐的圖資。系統會主動推薦具備無障礙
電梯或設施的上下車點，減少長輩在站點繞路或上下階梯的負擔，確保「點對點」的移動方便性。

乘車備註及敬老愛心車隊 「有溫度」的服務滿足剛性需求

yoxi 的「輪椅收納」與「協助上車」乘車備註自推出以來使用次數年年成長，2025年備註次數更是
2024年的兩倍，顯示銀髮族對司機的暖心服務具高度需求。此外，yoxi敬老愛心車隊支援台北、新北、
桃園、台中、彰化、南投、高雄七大城市敬老卡、愛心卡或長青幸福卡的扣抵，僅需電話撥打 02-7730
-1777 指定「敬老愛心計程車」，或者在yoxi App叫車時，付款方式選擇敬老愛心卡片，即可協助媒合
車輛，讓長輩在享受高品質服務的同時，也能減輕交通支出成本。

落實 Mobility for All，構建全齡社會移動韌性

面對超高齡社會的挑戰，移動服務不應只是點到點的運輸，更是社會參與的延伸。yoxi此次功能升級，
不僅是服務優化，更是和泰集團攜手TOYOTA Mobility Foundation 落實「Mobility for All」理念的
重要里程碑。未來，雙方也將持續透過科技與創新，回應高齡與多元族群的移動需求，讓「移動」成為
連結生活、促進參與、提升幸福感的重要力量。yoxi 期盼陪伴台灣每一位長者，都能自由、安心地移動。