「全國」網路陷阱多 訂民宿停看聽

絕對官僚

春節假期將至，許多民眾計畫國內旅遊，很多飯店已被搶訂一空，民宿也一房難求，觀光局最近接獲許多民眾的詢問電話，有民宿業者要求民眾先付全額房價才能訂房，已違反訂金不能超過房價3成的規定。還有業者為了攬客，用別家民宿照片當宣傳，等民眾入住才知道上當受騙，破壞出遊的好心情。

根據觀光局統計，國內民宿超過3000家，其中又以花蓮縣700多家最多，宜蘭縣也有500多家。多數民宿業者都會架設網站招攬客人，但近來不斷有民眾申訴，指網站照片與實際入住的房間、設施差很多；還有業者用廣角鏡拍攝房景，讓民眾以為房間又大又舒適，因而產生誤解。

另值得注意的是，每年農曆過年都是旅遊旺季，觀光局最近接獲許多詢問電話，有民眾訂民宿後，業者要求先付全額房價，才願保留房間；但根據觀光局公布的定型化契約範本規定，業者收取的訂金，不能超過首日房價的3成，民眾訂房不要忽略自身的權益。

觀光局也指出，往年農曆年節前，網路上總會出現便宜的虛擬民宿，吸引民眾下訂，等到匯完訂金之後，才驚覺上當受騙。國內各縣市近年流行辦旅展，也有非法民宿到旅展販售住宿券，民眾若不察，很容易引發消費糾紛。

有民眾申訴，有的民宿為了招攬外國旅客，標榜可以英文導覽，實際上卻只會簡單兩句英文，遑論英語導覽。不過觀光局也發現，不少民眾訂民宿前都會先搜尋網友的意見，民眾的消費意識也跟著提高，選擇民宿前，都會先打聽口碑和品質。

文出：【聯合晚報】