- 註冊時間
- 2008-4-14
- 最後登錄
- 2024-12-28
- 主題
- 查看
- 積分
- 490
- 閱讀權限
- 70
- 文章
- 960
- 相冊
- 0
- 日誌
- 0
  
狀態︰
離線 
|
本帖最後由 夜君 於 2019-6-1 05:07 編輯
圖片那些 我覺得 那些都是小咖....
我之前在加油站遇過
有個客人 他加油 但是要贈品 然後 給他的贈品 跟公司規定一樣 但是它就是硬是還要再多
還舉例說 他去XX站 都給他多少多少 我們為啥只有給這些
跟他解釋 這是我們公司規定 還比公司贈送贈品的目錄表給他看(貼在外面 很大張)
他回 不用給我看那些 你們X站就是送我XX盒 疹樣 不信你去問阿
還說 多送你們又不會診麼樣 不是都隨你們自己拿的
叫你站長出來說啦 你算啥 (晚上8-9點了 站長早就下班了)
在那邊滷了20-30分以上
之後我也火大
就說 站長不再我最大 來你說XX站有這樣送你我這次可以我私人名義比照辦理
(但是請你去那站加油的發票) 讓我看一下可以嗎 上面會有服務人員/時間 我會親自過去或請站長過去求證
如過 加油員超送 我馬上 上報課長 公司會以業務侵占提告他 如果沒有超送 我會報警 控告你詐欺 剛剛對話 有同事/監視器 作證
之後 說我診麼是這種服務態度 我說你不信喔 來 發票在這 來給你看阿
我伸手要去拿 又縮回去 我收手又推出來 還說拿去啊
這次我手比較快 伸過去抓著 然後他抓著不放 ( 我說 先生 你不是給我看 來我看看就好)
他就把手大力抽走 ( 你要看 就要給你看喔)
你這啥態度 服務真差 以後不來了 XXXX 然後走了
PS: 有去問 他說的地方 該站說沒有 多送他
(我覺得 這是有病吧 有必要多要那一盒或面紙 這樣不惜用騙的 用柺的 要是他真的給我發票 查出來 X站沒有超送贈品 我就真的去給他報警了)
還有遇過 加油 他加了 500元 之後 發票給他了 然後他說 !
你們有給我加油嗎? 根本沒加到油吧 你看我家了500元 我油針連動都沒動
然後跟他說:先生 我們加油站 是一定必須有加油機出油 才可以打發票 發票上面會有時間
剛剛發票 你可以看一下 是不是剛剛給妳加油的時間 如果還有疑問 我可以請你去看我們監視器
然後他說 :不可能啦 加500 以我的車油針最少會有動到一半 我加X年的油會不知道 !
我回他 先生 或許你油真有壞掉 但是絕對不是我們沒給你加到油 不然我可以拿測試桶子加給你看
他說好啊 然後我當面做給他看 有出油 還讓他看我們電腦 讓他看 我們確定出油 才能打發票
之後他還是堅持不信 之後 絕招出現了 叫你們站長來! 跟你說沒用啦
然後 站長登場 然後跟我說的話是一毛一樣的 話
客人才相信 是他油針壞掉 PS:事實 車廠來看 是他油針壞掉沒錯
(我要說的是 很多客人 對現場服務人員說的話 完全聽不下去/也完全不信 一定要 長官級的出來說 就算是一樣的話 他才會信 )
|
|
發表於 2019-5-31 05:23:25
分享一下吧
我目前沒有碰過啦……謝天謝地
