- 註冊時間
- 2008-5-10
- 最後登錄
- 2025-1-18
- 主題
- 查看
- 積分
- 281
- 閱讀權限
- 50
- 文章
- 587
- 相冊
- 0
- 日誌
- 7
 
狀態︰
離線 
|
客戶mail:德國收到的產品有問題,狀況如mail內文請協助確認.
品保:把英文mail翻成中文發給主管及研發部門.
品保召集主管跟研發討論對策
研發:這些功能我們都有測試過沒問題,樣品也給客戶承認過才量產,只是.............略
品保:我會先針對我們的測試流程以及客戶mail做初步草稿,請研發確認後,再交主管批示
業務對品保:客戶的mail看過了嗎?
品保:剛才己經討論過後,等會會發內部mail.
品保內部mail發完之後,接著再去組裝三個成品,確認測試狀況是否和客戶描述一致.
經過測試後,功能均作動正常,與客戶反應的事實不符.也請主管做確認.
品保詢問研發:mail的部份,有沒有什麼意見要新增的?
研發:沒有,就這樣發吧.
主管:沒特別意見,請業務將mail回饋給客戶.
結論:
我不知道研發在送樣階段時,應該要站在什麼立場去做事,
如果產品有一些疑慮跟問題時,是不是應該主動的告知公司業務或和客戶確認,
而不是悶不吭聲,等到狀況發生了才在那裡說有的沒的理由.
技術要移轉的時候也要別人三催四請,
我只能捫心自問,自己該做能做的是不是都做了,如果答案是肯定的,其它的就只能聽天由命了..
|
|
發表於 2012-7-31 21:37:51
