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[酸甜苦辣] 北爛的客人 [複製連結]

king31429

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電梯直達

1樓

發表於 2011-11-14 16:33:15 |只看該作者 |倒序瀏覽 | 被感謝次數

x 3

小弟第一次發文

小弟是一個加油站的員工

每天都會遇到北爛的客人

拿著ㄧ千元跑來加油加的數量才不到50元

不然就是油箱再前面卻停很前面,相對的油箱在很後面也是停很後面

或是離油槍很近我們要擠在那一點點空間幫妳加油滴出來又要靠杯

難道不能停好一點嗎?

我能壓抑自己的不爽到什麼實後@@?

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satansatan

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2樓

發表於 2011-11-14 17:36:37 |只看該作者

一切都是為了生活為了錢
也只能忍啊 ! 服務業你能哭什麼 ?

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wcw2121

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3樓

發表於 2011-11-14 19:01:14 |只看該作者

服務業就是會遇到各式各樣的人阿
以前我學生時也打工作服務業
做過才知道許多台灣人為何會丟臉丟到國外去
許多消費者真的心態有待加強

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qw654987 雖然自己是只做一禮拜加油工就去工廠做,但那七天真的也有些傲客,而且都是完全不尊重人的傲客..髒話三字經在那七天下班後一直在家裡大聲罵= = 發表於 2011-11-16 11:30:11

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冷夜寂美

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4樓

發表於 2011-11-14 21:39:28 |只看該作者

這種狀況不是單方面的
大大本身算服務業也算是品牌店本當就要比別人還要柔軟一些
但是造成這耶的主因市你的客人也就是繞了一大圈他也算是個發你薪水的人
加油孔在左或又請車主本身自己要斟酌別造成加油員的困擾萬一油管劃到你的車漆
又要怪加油員乾脆自己先不要讓油管繞過你車身比較安全
對於油孔位置跟油島油槍的位置經過時間因該要會拿捏
這也算是自己抓距離的一種功力

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簡單就是福〃別讓慾望主宰你未來

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king31429

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5樓

發表於 2011-11-14 22:37:49 |只看該作者

wcw2121 發表於 2011-11-14 19:01
服務業就是會遇到各式各樣的人阿
以前我學生時也打工作服務業
做過才知道許多台灣人為何會丟臉丟到國外去

也是啦呵呵那我只好認囉@@

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king31429

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6樓

發表於 2011-11-14 22:39:23 |只看該作者

冷夜寂美發表於 2011-11-14 21:39
這種狀況不是單方面的
大大本身算服務業也算是品牌店本當就要比別人還要柔軟一些
但是造成這耶的主因市 ...

謝謝您的支持我自己的確也要小心

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kittylove6

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7樓

發表於 2011-11-14 22:49:30 |只看該作者

服務業接觸到的人多
自然會遇到五色人
這也是個好處  可以藉由遇到各種人  觀察一下
對你將來識人會有幫助
好比觀察拿仟鈔付帳的人
試想他是否只是要把錢找開或者他真的剛好沒百仟
而不清楚加油孔在左右邊的人
你可觀察他是否為車主  還是借車開或剛買車男女的比例
可以觀察種種事物  這也可視為上班的樂趣
識人真的是種樂趣  能這樣做  就不會有壓抑的不爽
畢竟十個客人裡  不可能十個都這樣
個人小時候很喜歡看偵探小說
在看福爾摩斯時特別佩服他敏銳的觀察力
可以從人的衣著言談肢體動作來斷定一個人

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7T3550

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8樓

發表於 2011-11-15 10:48:45 |只看該作者

拿一千元加不到50元=北爛.....無言

油箱問題.每間油站動線並不相同.就算是主顧.你們的引導服務才是重點
(有到油站消費還要被白眼的道理.服務業賣的產品不是服務.不然是...?)

空間狹小.作業不易原來也是消費者的問題...?

版大可能不適合服務業吧.觀念有點偏頗..!

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NO9999 我有同感!加油員對自己的場地最熟析.怎麼引導到定位這是他們必須要做的! 沒啥好爭論的! 服務品質就是在此發表於 2011-11-26 11:14:11

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kittylove6

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9樓

發表於 2011-11-15 14:03:58 |只看該作者

7T3550 發表於 2011-11-15 10:48
拿一千元加不到50元=北爛.....無言

油箱問題.每間油站動線並不相同.就算是主顧.你們的引導服務才是重點

這位大哥您有開車嗎
一般日系車的加油孔在左測進口車都在右側(當然也有例外)
貨車箱型車加油孔有的在右有的在左有的在中間
身為車主常常加油該知道在左在右或加油孔的位置
開版只是在反應工作遇到的事情
有道是花錢不一定是大爺
多一份體貼體諒的心  舉手之勞不造成他人困擾  社會會更美好

而說到找錢的問題
用仟鈔付帳當然會造成服務人員的困擾
您明白為什麼嗎?
您只消費一次而他們要服務的不止您一人
個人隨身會帶零錢
到便利商店消費時  假設消費金額是181元
我會如何付帳呢我會拿200元加1元
為什麼呢?
我只能說小小的貼心行為  會讓您成為服務人員眼中的好顧客
個人不曾在加油站或便利商店服務過  這些都是細細觀察來的
不好意思!忘了提拿1000元付50元帳款會造成什麼困擾
因為百鈔和零錢用完時  需要到跑郵局或銀行換百鈔及零錢

生活是不斷的學習和體會  讓自己成為一個更好的人

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qw654987 真是個好人:D 發表於 2011-11-16 11:31:37

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7T3550

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10樓

發表於 2011-11-15 17:54:53 |只看該作者

樓上的回文內容顯然看不懂我在陳述什麼

版主反應的幾個問題並非顧客本身錯誤.貼

心問題並非是非判定.就不再贅言

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