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[酸甜苦辣] 台灣人壽-高雄區某車禍理賠專員爛服務 [複製連結]

ClydeWang

見習天使

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電梯直達

1樓

發表於 2015-3-24 06:32:26 |只看該作者 |倒序瀏覽

小弟因不幸發生車禍(右手腕關節處閉鎖性骨折)，為受害方，生平第一次談理賠...
[警方判定對方(汽車)違規迴轉，違反2項交通條例，而小弟(機車)為疑似超速]

肇事方之保險理賠專員陪同當事人約小弟談和解，
一見面，看到對方專員雖身穿白襯衫、西裝褲，卻兩邊嘴角檳榔漬，
幸好小弟這邊也安排了位打手-曾任玉山銀行某理賠專員。

專員開口便問，理賠金希望為多少。
小弟回三十五萬元(扣掉零頭)，併同列表及收據給他看。
專員邊翻"事故鑑定報告"邊說，是這樣的，車禍沒有全對或全錯，照報告及經驗看，肇責是7:3(即小弟要負擔3成)。
小弟回，寫在哪裡。
專員回，白紙黑字寫得很清楚。
(小弟心中看見有人在趕羚羊，明明都圖，哪裡有寫，再掰嘛。)
專員接著說，扣掉3成，理賠金額是20萬。
(小弟心中看見一片草枝擺，很想問專員數學是否沒及格過。)
小弟回，無法接受，金額幾乎實支實付，條列說明還附收據。
專員說，22萬呢。
小弟回，還是無法接受。
專員說，主管只應許20萬，多加這2萬也還要經過公司同意。
(小弟心中出現一隻草泥馬，這樣還談個屁。)
小弟回，22萬真的太少。
專員說，不然乾脆點，底限是多少，25萬如何，再幫你跟公司爭取看看。
小弟回，30萬，
專員說，不行，目前的收據不夠力，而且我只是幫屏東的同事處理。
(小弟心中出現一千隻草泥馬，那干我屁事。)
小弟回，30萬這就是底限。
專員說，這樣談沒結果，不然今天先到這裡，你多收集點有利收據，我再幫你跟公司爭取，之後都暫以電話談吧。
(小弟心中看見一萬隻草泥馬在奔騰，難道這就是你們的誠意。)

當天肇事方電話客訴那位理賠專員，然後另位專員致電小弟，說願意向公司爭取30萬和解金。

(上述談話中省略掉我方專員，重點在對方專員之沒誠意。)

沒見過這麼爛的理賠專員，你TM可以再沒人性一點...

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揮淚殺

正天使(一級)

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2樓

發表於 2015-3-24 12:04:07 |只看該作者

這是保險的談判技巧，你堅持30萬下次就成了

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alexf213

見習天使

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3樓

發表於 2015-3-24 13:21:16 |只看該作者

堅持住這就是他們業務的話術吧您有多少收據就報多少不然您少收的都算是他們的績效吧

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jojo33458

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4樓

發表於 2015-3-24 13:33:04 |只看該作者

好扯唷
小妹之前理賠也是
服務員還少1萬給我
還是我家人和我說才知道...
最後還是有給我那比1萬
但是在我心中那家公司已...

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李發

能天使(四級)

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5樓

發表於 2015-3-24 14:19:12 |只看該作者

理賠專員不就是這個死樣子！！
反正有收據，證明你不是漫天喊價，
對方不賠，你就上法院，以過失傷害逼民事和解！！

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ClydeWang 但是告上法院，直接受害的也是肇事方，保險公司也只是依判定理賠罷了，根本不會怕吧。發表於 2015-4-11 04:56:10

Rossi go!!!!!!!!

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004051

小天使

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6樓

發表於 2015-3-26 21:36:50 |只看該作者

直接提告過失傷害.等開庭
保證馬上約你和解

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ClydeWang 這樣只有肇事者會怕吧，感覺保險公司沒在怕的。發表於 2015-4-11 04:56:46

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bbb01839

初級天使

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7樓

發表於 2015-4-5 02:53:29 |只看該作者

拜託~~~國泰更爛！說一套做一套！理賠專員跟我的業務員就像TM的白痴一樣！永遠是那副嘴臉

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ClydeWang 聽說中國人壽是最難喬第一名。發表於 2015-4-11 04:58:53

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環保尖兵

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8樓

發表於 2015-4-5 22:04:49 |只看該作者

大大你好本人也是初部交通判定我5成，我花3000千去交通判定，我無肇事責任，死國泰態度都變了，說那有沒責任的，我就那判決書給它，書多看話要說真，這經驗給大家去判定，我自己發生，也教很多我身邊朋友，要去為自己省錢。

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ClydeWang 真的，很多事遇到了才會去明瞭。發表於 2015-4-11 04:58:13

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李發

能天使(四級)

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9樓

發表於 2015-4-11 20:11:56 |只看該作者

肇事者不就是害你受傷的嗎！？
本來就是他該負責的，你的想法真是奇妙！！
如果你要這麼替對方著想，那就乾脆什麼都不要了!

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ClydeWang 是她該負責的沒錯，但我替她遇到這種爛專員感到悲哀呀發表於 2016-6-13 00:01:55

Rossi go!!!!!!!!

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