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我本身一直都使用蘋果,但蘋果做什麼都要錢...心想換隻Android手機好了
三星....算了吧!本人不喜歡韓國,任何韓國有關我都不喜歡,韓國美女除外...
HTC...它的股票讓我損失一台國產車,想想還是算了.....
Google一下,大家好像推薦華碩這隻和郭董機.不幸的很,這是我噩夢的開始...
我台灣大哥大續約買了
Zenfone2
產品序號F5A2FG128355
不熟,買來一直在試,突然我發現一個問題,我的LINE 和 微信在桌面不會出現有訊息的紅色數字
於是我致電碩客服-她通完說是程式衝突,先教我設定的地方弄半天,都搞不定,她說叫我等一下,後告知叫工程師回電給我
這是第一次我們通話
好不容易48小時接到它們工程師電話,這時我已被朋友家人老闆罵到臭頭,每個人都說我不回LINE.....哎
它們工程師回電算第二次通電話
他說了一堆設定,我逐一用筆抄起來,抄了一堆,我跟華碩工程師說,一周前我還是用蘋果,你現在跟我說地方法對我來說是一大痛苦
和折磨...他說他知道,說應該沒問題,有問題在電客服.....我搞了一下午還是不行
於是我打了第三次電話,我跟客服說,請那位工程師在回我電,我問題沒解決...它說好.
我等阿等.....等到天荒地老.....不理我了
我於是打了第四次電話....星期天,算了...下周再說
到了星期一,我又打了第五次電話....客服又是說幫我聯繫.....
星期二,有事去光華商場,心想這又不是什麼大問題,三創不是很多品牌旗艦展示店,去華碩店試試
結果很扯,不會修就算了,還跟我嗆說去找安卓想辦法,我看那位店員很年輕不跟他計較
有位年紀大一點說,我可以去皇家維修中心.....於是我搭小黃去羅斯福路三段171號8樓..花我120元
一到拿了牌子3060一看等待人數35人,我差一點沒昏倒....到就到了,等吧
大概等快2小時..等到了,皇家說是韌體太舊,更新就好....叫我等30分鐘,我只好去外面逛逛.....
回來後取到手機...因出來太久,拿到就搭小黃回公司
在車上一看....媽的LINE和微信刪除就算了....還增加好多個APP,殺也殺不掉
等回到公司弄好LINE 和微信...一側-問題還是沒解決...這時我不滿情緒已經超過100%.應該到達120%
於是我又打了第六次電話,客服又是叫我等回電,保證馬上回...
工程師有回電嗎?答案是有,這算第七次通電話-這是另外一場噩夢的開始
他教我一個方法.....給了序號寫了設定...一堆,寫完...叫我測試10分鐘後回電
測完-----沒用
它打給我第八次電話...我耐的心情再抄一次....再測-失敗
工程師再打來...我跟他說失敗,這時我火大了...我跟他說,我是客戶不是你們工程師,不要再叫我一堆方法...結果它跟我要了
序號...就此不見,不在裡我
今天我又打了第九次電話.......客服依舊說連繫中,我很生氣說小姐,我的手機還在保固中嗎?它說"是"
我說....那現在怎麼辦?叫你主管打給我.....它說不行
我說要等多久才有答案.24小時.48小時.72小時
客服說....它不能保證
這樣的手機品質,這樣的售後服務,大家看完,認為沒關係......那你們就勇敢去買吧!
那天我聽施振榮在說品牌建立不易,台灣公司大部分只會用製造端想問題,不會用客戶端想問題...我想我的經驗就是如此
每件電子產品都會有問題,重點是發生問題後的態度.....
華碩不改變的話,它永遠只是華碩...它永遠不會是三星,是蘋果
品牌......算了吧
最後大家要問我手機怎麻辦?我也不知道,LINE 和微信 不會顯現訊息,我相信問題不大,華碩就是不想解決,但對我是大問題
我應該還是回去用蘋果
汽車銷售天王吉拉德說一個正常人會影響255人左右,我至少會跟250人以上人建議不要買華碩任何東西,除非你甘冒產品出問題時
華碩的態度
電話0935XXXXXX
我所說一切皆為事實,華碩客服對話...也有錄音
我大概不會打第十次電話,客服永遠聯繫中(況且每次客服人員都不同,人家也是一個工作,公司態度如此,何必為難人家)....
我應該再回去用蘋果....我大概把這隻當備用機
但是我絕對不再用華碩任何產品.....而且我會努力要我朋友不要再用華碩產品
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發表於 2015-8-25 16:10:48
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