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[酸甜苦辣] 我太衝動了嗎? [複製連結]

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發表於 2009-10-3 22:48:06 |只看該作者 |倒序瀏覽
連續工作9天了 身體和心裡有點疲倦....

今天差點和客人起衝突....

一位中年男子來加油..

並和我聊起天了 但口氣沒有說很好..

男: 95加100 喂! 會員卡沒帶怎麼辦 報名字給你嗎?

我: 我們要讀條碼才可以積點數..所以沒辦法報名字..

此時加到 90塊 跳槍了

男: 加100塊啦! 差幾塊錢而已!

當我壓到95元時 油滿了 也噴在地上...

那個男的就變臉了...

男: 你搞什麼啊! 剛剛跳槍了 你還加 !

我: 先生你說加到100的!!

男: 都跳槍了你還加什麼? 靠X 油滿了要看油箱啊! 看油錶幹麻
  
我: 先生你自己說加100的 如果你說加滿 我會看油箱 你說加100 我當然看油錶!..

這時我有一股火上來了...但最後被 友人服務員過來了解...

真想跟他說 好啊! 算我衰 油錢我幫你出 這樣可以了吧?

做加油站的算悲哀吧!? 也不能這樣說..

油滿出來是事實

我不知道是不是連續做9天太累的關係  也覺得太衝動了

或許是那位客人的口氣讓我衝動了點了...

我原本因該退一步的...

但還是氣不過...唉唉..

第一次和客人吵起來....之前把客人由加滿出來 我都會主動道歉...

畢竟服務業客人最大...

這次我太衝動了...
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發表於 2009-10-4 04:50:29 |只看該作者
你是真的有點衝動~~油槍跳了就應該是快滿了你應該注意油箱比較重要
客人唸他的不要理,重點是油不要加滿出來客人只會更不爽
我也做過加油站(做了5年),再怎麼不爽還是要忍下來道歉
趕快讓他走才不會讓自己惹禍上身更不會吵架心情更不好
連續做了9天其實也還好應該是天氣熱吧!
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天使長(十級)

阿公 阿空

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發表於 2009-10-4 13:27:01 |只看該作者

哈哈?年輕人的夲錢!

服務業!EQ?當做夏天時的暖壼?有夠國民學校、過了、就算了!明天会更好、不用想太多o加油!
知足常樂 不知足 必不知所措 木秀於林 風必漼之 低調行走 人和必張 你我都有理想 那就讓自己堅持到底定然到岸 真的不必 勝敵1000自損800得不償

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發表於 2009-10-4 16:44:53 |只看該作者
現在服務業真的不好做,一切客人最大。傲客又越來越多。辛苦了

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發表於 2009-10-5 14:44:50 |只看該作者
既然滿了  當然不能再加阿  管他怎麼說  
如果你說滿了  他硬要加  就加給他滿出來吧
服務業不是個跟你講道理的環境

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發表於 2009-10-5 15:10:40 |只看該作者
說得好,現在傲客真的很多,明明沒怎麼樣偏偏要找你麻煩的一堆。
硬是要雞蛋裡挑骨頭你能怎麼辦呢?畢竟客人最大不能得罪呀。
反正客戶至上,讓他們有享受到服務品質最重要。
至於客人本身素質怎麼樣就另當別論了;私底下就好好瞧他一番就好了!

別和客人過不去,這樣也會影響自己的心情。
上班九天應該有累到,但服務業就是這樣。

加油吧大大…
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發表於 2009-10-5 23:19:44 |只看該作者
有時候凡事都要忍耐

像我當汽車學徒

每次都被人叫來叫去 而且不小心出錯 妳爸媽跟祖父母都請來了

沒辦法 吃人家頭路就是這樣 若你不想從事這種服務業 請你找到比較適合的工作

雖然客人態度不好 但是要忍耐 這點做不好 這樣工作更難找而已

好好加油
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發表於 2009-10-6 00:13:06 |只看該作者
出來工作 心情不好難免 不過 可別因此就
得罪客人 畢竟 服務業 客人最大 板大的心情
小弟了解 小弟也因為有時心情不好而沒心上班
不過呢 有時後心情不好 可以用其他方式來紓解
來解壓 當人家的員工 表現好 老闆心裡自然也高興
等到領薪加薪那天 我想 你也會更高興
記得嚕 凡事忍 事事忍 微笑會是你 紓壓的最好壓力

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發表於 2009-10-6 15:27:02 |只看該作者
現在一些人任為花錢是....都不將心比心
請別人幫忙不要忘該有禮貌..謝謝你們辛苦

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發表於 2009-10-15 14:24:37 |只看該作者
小心~加油站會起火爆炸拉
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