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[經驗分享] 不合理的收費應該勇於反應 [複製連結]

你爽我爽

初級天使

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電梯直達

1樓

發表於 2009-5-27 15:31:51 |只看該作者 |倒序瀏覽

今天有空分享一下小弟前幾天的經驗

話說我有一支震旦通訊(簡稱店家)已過保固期的手機故障拿去送修
店家表示需收檢測費$300
我也很爽快把錢付了
過幾天店家打電話表示工程師不找不到零件所以無法修理
請我去把手機取回
到了店家取回手機
我表示是對方無法修理並非我不修
是否應退我$300
店家又表示那是快遞處理費
我想想不合理
因為該店原本每天就有配合的廠商在負責物流處理
我就不動聲色的請店家開發票給我
並在明細欄註明無法修理
當然店家不肯啦
又要我隔天再去
隔天她們打電話給我說是否明細能開零件一批
我回說隨便你們囉
接下來我就打電話到震旦總公司申訴這不合理的收費
過不久該公司客服人員馬上來電告知請我晚上去門市取回$300
並表示無法修理是她們自己理虧更不該跟客戶收錢
不斷的跟我道歉...真爽

雖然是一筆小錢啦
但我覺得有理走遍天下

大家要注意這些細節
不要白白被一些不肖店員騙了錢

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五月花

權天使(三級)

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2樓

發表於 2009-6-3 12:43:54 |只看該作者

現在很多店家都是能A錢，就盡量A錢，客戶都是悶在心裡，不敢申訴，
因為社會有些人常常說些『吃虧就是福』，就是告訴我們要忍。。忍。。
但在看看國外，只要不合理就會申訴，而且法官都會對販賣商品的公司罰很多錢，
這樣販賣商品的公司才會改善，社會才會進步。

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jackual jackual 註冊時間 2006-9-8 最後登錄 2014-11-18 主題查看積分 915 閱讀權限 0 文章 694 相冊 0 日誌 0 頭像被屏蔽禁止訪問串個門加好友打招呼發私訊狀態︰離線	3樓發表於 2009-6-3 16:05:18 \|只看該作者樓上的你們兩個都誤解了提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。

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jog50jog50

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4樓

發表於 2009-6-5 14:14:54 |只看該作者

回覆 #1 你爽我爽的帖子

基本上這是最後的手段.因為震旦客服通常有錄音.而且高階主管會不定時去檢驗問題是否解決.這是該公司受人贊賞的措施.況且競爭激烈的現在更是不能得罪一位客人.

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b28000000 該用戶已被刪除狀態︰離線	5樓發表於 2009-6-7 18:33:08 \|只看該作者提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。
b28000000 該用戶已被刪除狀態︰離線
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opsi1024

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6樓

發表於 2009-6-12 00:41:59 |只看該作者

真羨慕版主勇於表達
要是我的話肯定會想說才300算了
希望我也有這種膽量

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tksam

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7樓

發表於 2009-6-13 08:31:56 |只看該作者

有遇過這種狀況我是手機NOXXX 然後拿去聯X修感覺也是在唬爛她們沒修好還跟我說要收600 檢查肺後來頃我爸1起跟我去問 (我爸比較狀..高大) 她們又改口說沒有還當廠較快寄給環我600.
覺得很莫名奇妙反正她們看到軟的舅吃硬的就不敢試吧...很扯..

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then52016

見習天使

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8樓

發表於 2009-6-14 04:25:41 |只看該作者

有理行遍天下現在是服務品質至上

這種惡劣的行為要大膽說出來

讓不良的人接受處罰

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MANDY81416

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9樓

發表於 2009-7-11 19:21:50 |只看該作者

有些店家會看人
如果看起來比較老實或是學生
常常都會搞一些小手段
現在最看重的就是服務態度
態度不對就要直接反映

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johnnyboy

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10樓

發表於 2009-7-13 14:29:17 |只看該作者

店家能A錢就盡量A錢，這種心態真要不得!當消費者是傻瓜!

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