台灣人壽-高雄區某車禍理賠專員爛服務

ClydeWang

小弟因不幸發生車禍(右手腕關節處閉鎖性骨折)，為受害方，生平第一次談理賠...
[警方判定對方(汽車)違規迴轉，違反2項交通條例，而小弟(機車)為疑似超速]

肇事方之保險理賠專員陪同當事人約小弟談和解，
一見面，看到對方專員雖身穿白襯衫、西裝褲，卻兩邊嘴角檳榔漬，
幸好小弟這邊也安排了位打手-曾任玉山銀行某理賠專員。

專員開口便問，理賠金希望為多少。
小弟回三十五萬元(扣掉零頭)，併同列表及收據給他看。
專員邊翻"事故鑑定報告"邊說，是這樣的，車禍沒有全對或全錯，照報告及經驗看，肇責是7:3(即小弟要負擔3成)。
小弟回，寫在哪裡。
專員回，白紙黑字寫得很清楚。
(小弟心中看見有人在趕羚羊，明明都圖，哪裡有寫，再掰嘛。)
專員接著說，扣掉3成，理賠金額是20萬。
(小弟心中看見一片草枝擺，很想問專員數學是否沒及格過。)
小弟回，無法接受，金額幾乎實支實付，條列說明還附收據。
專員說，22萬呢。
小弟回，還是無法接受。
專員說，主管只應許20萬，多加這2萬也還要經過公司同意。
(小弟心中出現一隻草泥馬，這樣還談個屁。)
小弟回，22萬真的太少。
專員說，不然乾脆點，底限是多少，25萬如何，再幫你跟公司爭取看看。
小弟回，30萬，
專員說，不行，目前的收據不夠力，而且我只是幫屏東的同事處理。
(小弟心中出現一千隻草泥馬，那干我屁事。)
小弟回，30萬這就是底限。
專員說，這樣談沒結果，不然今天先到這裡，你多收集點有利收據，我再幫你跟公司爭取，之後都暫以電話談吧。
(小弟心中看見一萬隻草泥馬在奔騰，難道這就是你們的誠意。)

當天肇事方電話客訴那位理賠專員，然後另位專員致電小弟，說願意向公司爭取30萬和解金。

(上述談話中省略掉我方專員，重點在對方專員之沒誠意。)

沒見過這麼爛的理賠專員，你TM可以再沒人性一點...

李發

肇事者不就是害你受傷的嗎！？
本來就是他該負責的，你的想法真是奇妙！！
如果你要這麼替對方著想，那就乾脆什麼都不要了!

環保尖兵

大大你好本人也是初部交通判定我5成，我花3000千去交通判定，我無肇事責任，死國泰態度都變了，說那有沒責任的，我就那判決書給它，書多看 話要說真，這經驗給大家去判定，我自己發生，也教很多我身邊朋友，要去為自己省錢。

bbb01839

拜託~~~國泰更爛！說一套做一套！理賠專員跟我的業務員就像TM的白痴一樣！永遠是那副嘴臉

004051

直接提告過失傷害.等開庭
保證馬上約你和解

李發

理賠專員不就是這個死樣子！！
反正有收據，證明你不是漫天喊價，
對方不賠，你就上法院，以過失傷害逼民事和解！！

jojo33458

好扯唷
小妹之前理賠也是
服務員還少1萬給我
還是我家人和我說才知道...
最後還是有給我那比1萬
但是在我心中那家公司已...

alexf213

堅持住 這就是他們業務的話術吧  您有多少收據就報多少  不然您少收的都算是他們的績效吧

揮淚殺

這是保險的談判技巧，你堅持30萬下次就成了