難以啟齒.........

IUHAIH

身為某文具店店長的我
十分樂意幫忙每一位來店的客人,買到需要的東西
只是............
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今天,在櫃檯結帳時
有一位身穿套裝制服的OL,拿了幾個文件夾來結帳
我都還沒有開口,他就說:你們店看起來那麼大,卻要什麼沒什麼
什麼
這種事情怎麼可以發生!!!
我立刻問:小姐,你需要什麼,我可以幫你找
"不用了,反正我也不會再來了"
然後結完帳,他就走了
留下一臉茫然的我
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其實,有很多客人進來店裡
你一看就知道,他是來找東西的(就像爸媽找小孩)
但你開口詢問"需要什麼?"
他們都會回答"沒有""找不到"或是搖手離開
我一直在想
是有什麼東西,讓他們想買,卻又不願不想開口詢問,所以空手離開???
PS:文具店應該不至於像百貨公司專櫃,服務人員開口就有必需要買的壓力呀!!!
保險套?
驗孕棒?
衛生棉?
還是情趣用品???
如果是這個,我就真的很抱歉,我們是文具店,真的沒有賣這個,如果要買的人真的很多,我可以建議老闆上架販售
離婚協議書??
這個我們有,在19號走道
其他的,我就真的想不出來,到底有什麼東西,這麼難以啟齒的開口說???
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各位朋友,請你們提供一下,去文具店,你們有什麼難以啟齒,只想自己找,不想開口詢問的東西嗎?
請不吝指教,讓小女子知曉知曉,好嗎?
感恩^^

hks0815

這樣的客人 在心中定義為--奧客就好 其他就不用再跟他吐嘈

逛文具店一般我喜歡自己先逛一圈 找不到東西再問店員

如果一進門店員就衝上前詢問買啥 那逛街的心情就全毀了

acidpee

店長辛苦了,我能懂妳的感覺,因為現在有的人不會管別人的感受,就說出話來,其實是很傷人的

jojo33458

或許
當下她情緒不是很好吧
+上找不到自己要的東西
就更不爽了XD

Smileling

這種不懂溝通自以為是的人不值得妳浪費時間腦袋去了解。
把心思精力放在佔大部份的正常人身上比較有效率吧^ ^。

mix2424

有的, 比如美術社的一些顏料 紙張... 來文具店看一看 沒有只好跑遠去買~

或者也有找文具店彩色輸出...

小與

有時候只是一個情緒

想買就買 不想買就不想

所以樓主別放心上嚕

youareare

店長,我想你已經盡盡力了,有些客戶就是很難侍候的,

也不必為了那些人而感到內疚,把我們的熱情當做空氣,

不當一回事,也就算了!!!

IUHAIH

djwayway 發表於 2016-1-31 20:34  
我想..

會不會有的人是要買...

真是太感謝你的誇獎囉^^
聽到這樣的回答
真是讓人想生氣也難囉

pk1643

主旨非常明白.

無辜的很,遇到奧客.

寫上這麼多浪費時間.

他們來去也就5分鐘,而且還表明不會再光顧,也就是只需要經歷一次.

這您都要記上幾天,多浪費時間.

既然有喜歡浪費時間的傾向,俺也費點.

失誤在您.

為何?

要浪費時間當然亂說一通啦.說些什麼有什麼關係.

問題是被說有失誤會度濫呀,怎辦?

那您完全可以說俺笨笨.反正咱也就浪費點時間咩.