與遊戲公司有糾紛~ 該怎麼處理??

q740910

去年"2011"年玩了1款還滿多人玩的網頁遊戲"英雄遠征"。
在2011/12/15發現我某個帳號莫名被鎖了，有遊戲幣的那個伺服器登不上去。
我找遍整個網頁，沒找到他們公司的電話.地址.... 等資料，只能用留言的方式跟他們的客服連絡。
我留言給客服，他們說我的帳號沒有問題，但我確實被鎖帳號，這當中我一直有留言給他們的客服，他們也只說會請"相關單位"處理，但我的帳號還是上不去，且沒有任何原因。
上面的遊戲幣有1萬多元寶，用儲值的要5.6千台幣，很不甘願就這樣被鎖了1個月且要不回來，麻煩各位大大給點意見該怎麼處理比較好??