大賣場的客人真有趣

雅賊

小弟最近轉行去大賣場的家電部門上班

工作性質除了賣場內部的行政，還比別人多了一個客服的動作，畢竟是家電產品，還是需要一些講解跟斡旋

但近來發現，客人，真~~~的很有趣

有些客人看不到賣場所標示大大的標價卡，這我可以理解，畢竟賣場商品太多，眼睛遺漏掉標價卡也情有可原
，反正只是回答你要的產品多少錢，舉手之勞

也有些客人，好奇心很重，商品缺貨時，我們會在該商品的標價卡前放個"暫時缺貨"的小牌子擋住價格
每天都會有客人，把"所有"的暫時缺貨牌，抽掉~@@? 呃....
我實在很想問，知道價錢之後，他還是缺貨阿，知道有什麼意義? 難道暫時缺貨這四個字後面，有達文西密碼?

再有些客人，硬是要帶寵物進場=.=? 賣場門口就有標示禁止寵物入場，無視就算了，還要來這哭鬧著寵物孤單很可憐，奇怪? 這裡是賣場又不是屠宰場，為什麼好像賣場會搞的你要家破人亡一樣?

當客人開口提問的時候，就更奇怪了

有客人問:這微波爐是大陸貨嗎?  基於誠實做生意的理由(其實是給你知道也沒差)，我回答:是! 是中國生產的。
然後就看著客人一臉疑惑，把商品放進購物車中....   人客阿!... 真正的大陸貨你都可以接受了，那你剛剛臉上的疑惑是.....???

也有些客人，很乾脆，開口第一句直接問:這個員工價是多少?
我哩咧，人客阿....要員工價的話，請你先去總機那裡填寫履歷表，然後等面試錄取通知，來上班之後就可以知道員工價是多少了啦!

目前最怪的是

客人:我要這台電視(樣品出清，所以只有一台)，先幫我包起來，我兩天之後來拿

賣場人員:好的，那想請先生先到這裡填寫提貨單，稍後我會帶您去結帳

(客人無動於衷，靜靜的看著賣場人員)

賣場人員:先生，不好意思，麻煩您先跟我來寫個提貨單，稍後我會帶您去做結帳的動作

客人:我說我兩天之後來拿阿，你先幫我包起來就對了

賣場人員:我了解，那想請先生先結帳之後，我才能幫你保留並包裝起來

客人:欸!你是聽不懂人話是不是?我要先~包!起!來! 然後我兩天之後再來結帳，你到底要我說幾遍?

賣場人員:先生，不好意思，如果您真有需要這台電視的話，在結帳之後我們一定會包裝好送到府上，但在有人結帳之前，每個客人都有選購的權利，所以很抱歉，我實在沒辦法先幫您包裝

客人:幹!你這什麼服務態度，我他媽也是做業務的，我沒看過有你這種態度!

之後就是賣場人員的專業笑容，與客人的髒話循環，並烙下一句:幹你他媽的爛賣場，誰還敢來阿!

隔天

客人:我要這台電視，最低價是多少?


......我的老天

joo0953

哈哈~就是會有這種無厘頭的客人!!讓我們工作增添了許多樂趣!
像我是麵包店的門市小姐，也是要跟客人介紹麵包，就會有雞肉捲聽成蒟蒻捲!
芋泥蛋糕變成玉米蛋糕的!!臉上真是會三條黑線阿!!!

qoo1234567

這就是台灣的教育啊~~
很多人以為有錢就是老大.......
卻不能將心比心的道理......
做服務業雖然是要笑臉迎人~~但若遇到太雞八的客人根本不用對他們客氣
畢竟是客人先錯....所以我建議你可以笑笑跟他說:
這位客人我可以先幫你包起來~~但為了怕您到時忘記來取貨又不承認的話
我們先錄影存證吧!這樣也保障彼此的交易啊
若這時他罵"幹"的話!!!那就真的是太好囉~~~公然污辱告死他囉^^
真的對這種爛人不用客氣啦~~~加油吧

predocjean

難得大大用不同的心態面對奧客，這對你的職涯來說是有正面幫助的。

雨過天晴

我也在賣場  
不過遇到千奇百怪的客人
增加人生的歷練
可是我都很老實說

人客:這麵包哪種比較好吃 買回去要冰起來嗎 ????
我:麵包都不是很好吃 買回去要趕快吃不然會變硬!!!




人客:小姐請問甜吐司可以幫忙切片嗎?
我:不行噢,請你去收銀台後面的服務台詢問.....



下班了穿著制服在逛一下賣場(買雞蛋)
找了半天看不到
還要詢問手中有雞蛋的人客
我:請問雞蛋在哪裡賣呢???
人客:在28走道....
我:謝謝你 我找了好久
人客:你不是員工嗎?

雅賊

哈哈...各位遇到的客人也挺屌的


其實本來剛開始很不適應，覺得怎麼千奇百怪的都被我看到了

不過時間一久，反而見怪不怪了，也比較學會不要跟客人有一樣的情緒，換個角度也真的可以當成是笑話來看待，"每日一笑"阿

前幾天還有同事發生的事

因為賣場目前有在作活動，金額達到某數字就蓋章，蓋滿一定數目就送蔬菜雞蛋之類的

就有客人有疑問了

客人:蓋這章要幹麻?

賣場人員:這個章集滿幾個，就可以換玉米。

客人:這麼爛!那另一種章集滿可以換什麼?

賣場人員:(笑笑) 另一種章集滿可以換雞蛋一盒

客人:也這麼爛! 你們贈品就不能拿好一點的嗎? 都是這種爛東西，到底集來要幹麻? 浪費時間!!
(然後就氣沖沖的，拿著發票走了)

賣場人員心裡就OS: 人客阿...又不是我求你來換的，何況你也才買兩千塊，難道要我送你金條還是鑽石你才開心?

像這種真的也會被客人飆自己一頭霧水，想著:奇怪? 我到底做錯什麼了?

壯真

呵呵 有時候真的會很無言呢!!


以前也曾經待過百貨公司得美食街，客人的需求也是千奇百怪，只能說服務業嘛，在本份之內盡量滿足

客人!!

gary101202

這就是服務業的悲哀
總是要把熱臉貼客人的冷屁股
我本身也是服務業
剛開始很不習慣
不過如果你換個角度想
一笑治之 別去想了
妳會發現 服務業中也有很多有趣的地方
有許多客人貼心的部份^^

時尚與品味

有些人常常自以為是得幽默~
也有些人會以自我邏輯來論定表達方式~
其實在日常生活中~我們不是也偶爾會發生一樣的事情
只是當下無法察覺罷了~
不過在於服務業得我們~也只有說是客人至上~
反觀下~很多人也因如此~似乎就認知為花錢是大爺~
還是希望有機會見到得看倌們~自己都曾受過這樣的氣~
希望由自身做起的~來改變一下社會買氣態度~
我想一點一滴的自我改變~是可以慢慢影響著周遭~
也為未來社會多一些禮貌與禮讓的美德吧~!

雅賊

但說到服務"至上"的話，我們公司倒是有位仁兄挺有原則的

這仁兄就不覺得作服務業並不需要滿滿的熱臉貼冷屁股，"他的態度" 由客人給他的態度來決定

像上回又有意見挺多的客人出現，剛好由他老兄接到

前面已經纏鬥了一段時間，然後..


客人:降個價會死是不是? 你們賣場賺這麼多，就算你算成本給我也不過分阿(表情跟口氣都不好喔)

賣場人員:不好意思，這已經是最底價了，再說，先生您會來大賣場買東西，也是因為便宜對吧?
那理所當然這裡的價錢一定比外面便宜阿 (沒表情，因為已經累了)

客人:欸，你很硬喔，一毛錢都不能降?

賣場人員:很抱歉，公司規定，這個價錢不能更改

(客人離開了大約三分鐘，又回來找該賣場人員)

客人:欸! 你剛態度很差喔? 你剛給我的臉我很不滿意喔

賣場人員:不好意思，我的臉就是長這樣，請問你對我的長相不滿意嗎?

客人:(堵住) ......幹!  你很囂張喔，大不了我別找你買，你能奈我何?

賣場人員:不好意思，您想找誰買都沒關係，或者什麼時候來買都沒關係，總之，只要是您來買
一定是這個價錢(原價)

客人:叫你們店長出來 (店長好可憐，好像狗一樣，一叫就得來?)

賣場人員:我就是店長，我也是值班主管，現在這裡就是我在管，你有什麼話直接跟我說就可以了

客人:幹你的，我一定打電話申訴你

賣場人員:歡迎，你知道電話嗎? 我給你0800的號碼，0800XXXXXX 24小時都有人接聽

客人:馬的，真的很爛W%$#%#^#@@  (最後客人被女友拉走，但隔天還是來買，不過真的找別人買)



說真的，收服務費的地方都沒讓你予取予求，何況我們只是個賣場或門市人員而已，這仁兄常這樣講

基本的服務禮貌有做到就好了，我們又不是他老爹老娘，太無理的要求我們不用去附和

想降價? 可以，那就先給我好的態度，不是要你用求的，但至少不要好像理所當然一樣

這仁兄，真的屌

不過我也覺得，無理的客人的確是該教育，差別只是由誰來教育而已