關於【網路購物】？

絕對官僚

　網路購物又稱電子商務，顧名思義就是運用網際網路作為訂定契約的管道，換言之，當事人利用網際網路媒介來承諾及要約，完成契約行為。電子商務的定義依學者的見解為「電子商務乃是經由網路進行的商業活動，包括商品交易、廣告、服務、資訊提供、金融匯兌、市場情報、電信、以及活動節目販售活動等。」

　目前電子商務的交易過程大多採用單方預定式，由提供者預先寫好網頁，在其中明定契約內容，然後架設在網站上由消費者選購。單方預定式的交易模式與消費者保護法有關「定型化契約」並無不同，故學者多主張消費者保護法中有關「定型化契約」的規定，可以適用到網路上出現的各種定型化契約。依據我國消費者保護法規定，若定型化約款要成為當事人契約的內容時，必須由擬定定型化約的一方，最遲在締約之際，向相對人明示其約款，以利相對人有合理時間與機會了解其約款內容，從而可以決定是否同意使該約款成為契約內容的一部份，而完成交易行為。

　消費者保護法第十一條規定：「企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則，定型化契約如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。」同時，消保法第十二條也規定「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。」
　並於同條第二項中列舉以下三種情形，可推定為顯失公平：「１．違反平等互惠原則者；２．條款與其排除不予採用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者；３．契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。」

　消費者若因為利用網路購物而發生商品瑕疵問題時，如何主張權利？消費者在發生商品瑕疵時，可以行使賠償請求權。求償的管道有以下二種：　

（一）民法的求償
１、權利瑕疵擔保：依據民法第三百四十九條至第三百五十三條規定，可依「債務不履行」請求賠償。
２、物之瑕疵擔保：依據民法第三百五十四條至第三百六十六條規定，可以採取以下不同方法：
　（１）解除契約
　（２）減少價金
　（３）給付同種類之物
　（４）請求不履行的損害賠償

（二）消費者保護法的求償
　行政院消費者保護委員會認為：網路電子商務的法律性質是我國消費者保護法所規定的「郵購購買」，因此可以適用於消保法的相關規定加以處理。依消保法規定，網路消費者對於其所收商品不願買受時，得於收受商品七日內退回商品，或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

來源：聯晟法網