商店保證商品最低價 若與事實不符 消費者有何權利？

絕對官僚

商店保證商品最低價 若與事實不符 消費者有何權利？

　近來有些知名的連鎖日用百貨業者，為吸引消費者，在電子及平面媒體大幅刊登廣告，標榜「我敢發誓，日用品保證最便宜」、「退差價兩倍」等用語，一招攬更多顧客來店消費，如果商店保證商品最低價，若與事實不符，消費者有何權利？

　公平交易法第二十一條規定，事業不得在廣告上，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。否則，公平交易委員會得限期令其停止或改正其行為，並處以罰鍰。

　所謂「虛偽不實」，依據公平交易委員會所公佈的「處理虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵原則」之規定，表示或表徵與事實不符，其差異難為一般或相關大眾所接受，而足以引起錯誤之認知或決定者即屬之。所謂「引人錯誤」，依據處理虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵原則之規定，為表示或表徵不論是否與事實相符，足以引起一般或相關大眾等消費者主觀之認識錯誤之認知或決定者。
　
※企業經營者就其廣告應負如何之義務？
〈一〉為避免企業經營者以不實之廣告致侵害消費者權益，消費者保護法擴張其契約責任及於廣告的內容，於第二十二條規定企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。

〈二〉媒體經營者不得刊登或報導不實的廣告。如果媒體經營者明知或可得而知廣告內容與事實不符，而仍刊登或報導的話，依照消費者保護法第二十三條的規定，就消費者因信賴該廣告所受之損害與企業經營者負連帶責任。

來源：聯晟法網