殘局

艾亞

　　前些時日，整理書的時候，翻出了一系列謀略相關的書。興起來複習一下，正好友人來訪，見著這些書，如獲至寶，便借回去閱覽。其中不乏運用一些手段來操控人心，強制思考轉變的技巧。

　　兩個星期後，友人憤恨不平的將書退還，大罵這作者盡出這些宣傳書，只是為了拉攏讀者去上他的課。我笑了，書裡頭不乏一些商場手段，但作者總喜歡賣關子，話講一半，又或技巧解析的不明確。不熟這些的人，的確看的很不是滋味，老是一顆心上上下下的。

　　例如，某本書的開頭就寫了幾篇殘局，中介商的供應廠商出了些狀況，貨物要延遲兩個星期才能出貨。但客戶方卻必須要在數日內趕給對方，延誤的話，會被告毀約。上下夾殺之下，讓中介商直搥胸口，而作者表示他師父在幾個鐘頭內就想出對策～圓滿解決。

　　看到的當下，我以有些想法，不用幾分鐘，也想出對策。但朋友想破頭，還是苦惱的氣結。類似這樣的案例，書中比比皆是。我當成案例解析，有閑有空的時候，也想著如何破解。

　　以前從事視光業的時候，常幫新人搭賽和衝業績，久而久之，我變成公司裡專門應付奧客的王牌。例如一名客人來大罵說他們產物有瑕疵，導致剛配不久的框就壞了，罵的全門市的人都招架不住，店經理躲到後面去把我推出來（真的心裡只有幹ｘｘ的念頭）一番講解後，他們決定付費修理損毀的部份，另外再多配兩副眼鏡，花了超過一萬塊。。。

　　原本應該要免費問題處裡的案件，我還幫公司多賺了一萬多塊。

　　上頭的殘局，不知各位想到對策了嗎？

　　還沒想到的話，試著多動腦筋，想到的，繼續看下去一起研究吧

　　我會先把自己的位置採大！強硬的告訴客戶很抱歉，我們家的產品太強手了，好多訂單爆了。你可能沒份了，不過我們好友一場，我先去跟主管和各個機關打通關係，好不容易才讓妳的貨物比較快趕出來，但品質保證！卻仍需要兩週的時間。

　　先把自家產品價值提升，讓對方惟恐買不到的慌張，再告訴對方我賣你個人情，幫你處裡好了。不只客戶保住，也給了製造廠商面子。

　　類似的方式，也可以用來應付員工。這個改天再談吧。

紅色郵筒

道理人人都懂
甚至到處都有類似書籍
可是沒有摸過火，怎知火燙?
沒有遇見相同的事情~怎知道當下有沒有辦法及時的反應呢?

艾亞

紅色郵筒 發表於 2012-6-8 15:18  
道理人人都懂
甚至到處都有類似書籍
可是沒有摸過火，怎知火燙?

原理相通~只要有基本理念架構~懂得變通~就能千變萬化了......

我就用過上面的方式變通後~把一群原本吵著要離職的同事變成拼命為公司效勞賣命的瘋子

jes872148

果然人心是可以玩弄的，只要下工夫去研究啊。