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本帖最後由 心太黑 於 2013-7-20 03:52 編輯
進這家公司半年多了...剛進去沒多久時候
被一個不同部門的老手開飆過
某天!!被這個老手叫去飆~說電話進線順序亂配
他旁邊一個長得還不錯的亮妹,位子不應該會接到
一般進線電話!!我跟他說明我了解一下..........
回位子去看了資料後,我跟她說沒錯阿...老手繼續開飆...
我跟他說明是你們部主管要求的,有問題"勞駕"您去跟他詢問.......
當下她一言不語.....我轉身向她旁邊的亮妹慢慢解釋......
隔天,我有跟我同部門的同事說過這樣,他們也是說
有問題,叫她去問他主管.......
(一般來說,我都很尊敬比我早進去公司的"前輩"
我的認知前輩,自然有前輩可以學習的地方...但是
自從遇到這個老手開飆後,我對她就.......不在哪麼尊敬了)
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話說這個老手,今天當值班主管,發了一封系統異常的信進來
要求我們做處理....信件cc給他主管、副主管、系統RD部門、機房部門
.....我看了故障描述後,跟RD說明後,RD問了我一句話,這個值班主管是
老手?還是菜鳥?我回RD,這個老手在公司很久了,平常是教育新人組長
今天站值班主管.........
~話說今日有筆A單位案件,因為沒有空缺請B單位人員支援.....
在結案時,這老姐查詢不到資料,所以報系統異常.....
在我跟rd了解後,老手查b單位的動作是不對的...因為主要是a請b支援
所以結案時應該是去a單位結案
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因為系統異常在公司,可大可小,我當時在問機房其他同事說
這個信件cc給一堆人,我這樣只是操作人員操作錯誤的信,雖然rd跟我們都沒錯
但是不是相對應說老手操作錯誤......
同事在笑....你剛來的時候,她不是飆過你...今天回這封信,你爽了吧.....
(說真的是很爽!!)
在這封信回了約2分鐘後,這個老手私下回信解釋~
她在a與b都找過了,就是找不到,才寫異常報告..........
但是以找到資料就算了
(誰叫妳附圖檔只有b搜尋不到的畫面,沒有a也找不到的畫面)
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我把這封信轉給同部門的機房看,他們說感覺老手回這封信很酸
(因為機房值班因素,很多事我們都要交接)
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回家的路上,我一直在想這問題
如果年紀在輕個10多歲
我應該會把他封私下寫來的信,又給她cc上去
給她的主管、rd部門等等
冠冕堂皇說都搜尋過!哪要附兩個都找不到的圖檔阿
(RD一看就說找錯邊,系統確認沒異常).....
但是想想還是算了...今天算"噹"到就好....
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我一直認為新手會有新手不知道的地方
我們也沒必要去飆人...最多就請新人去詢問一下就可.........
我進去半年多,也是遇過幾個新人
出了狀況我也是好好跟他們講...
因為我會覺得....我也是新人過來的,實在沒必要直接飆人...
所以我也沒選擇當作沒事發生
但是阿,假使當初我還是新人時候,她如果沒飆過我...今天這封信,我最多電話內
告訴她結果...信件我只要回"已處理"...這事一定就這樣帶過去了
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