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[酸甜苦辣] 據理力爭後,心情舒坦多了(字很長) [複製連結]

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發表於 2014-1-26 02:30:13 |只看該作者 |倒序瀏覽 | x 1
上月被公司派到新的客戶那工作,做的是資訊業工程師相關的工作,雖然剛開始時真的很辛苦,且a君(後面會介紹)不想把知道的事情跟我講,問什麼都裝傻,他的防衛心很重...

但同個組的有另一家公司的派來的人,也是做類似的工作,比我還早三個月過去做,就是a君,但是個媽寶型的,功夫非常不扎實,個性屬於會裝死、鑽漏洞的人,所以剛去時問他一些事情,他都說謊,但技巧並不高明,以致當我去驗證他說的話時,才發現他只是故意繞圈圈,不希望別人知道的比他多,以免超過他...,但我也裝作若無其事,反正井水不犯河水..

心想好吧,不說就算了,從此也不再去問他任何事情了,但他畢竟是剛畢業的菜鳥,沒有社會和專業上的經驗,所以也不擔心他能耍出什麼戲碼,就默默地開始研究要弄得東西,反正他不講,我就自己想辦法去研究,或是主動直接去問客戶的窗口,久而久之,發現東西已經研究到一定的程度了,以致越做越快,而a君似乎發現不對勁,也看得出來他的焦急和不安,他似乎感覺到早到三個月,並沒有為他帶來任何的優勢,他無法趕上我的進度,....重點是,我一來他就把關係搞僵,就是問他什麼,他就裝死,所以後來她知道他專業落後太多後,也拉不下臉來問,個性很奇怪,就是死撐,任何問我問題就等於認輸,等於向我低頭的感覺,當然來問還是會回答他,於是我就觀察他到底能撐多久,因為客戶看到兩個人的進度上的差異,會讓他心急,但他又不可能一直去問客戶太基礎的問題,而我和a君都屬於廠商,本來廠商監是互通有無、相互幫忙的,但從我一來看到他那種態度,我也懶得去理他,他也似乎打死不來問怎麼解決專業的問題..,於是雖然坐在鄰近而已,他總是不理我,所以後來我也開始不鳥他,可謂相敬如冰阿,冷到極點了...但我也習慣了,反正就是個空氣而已...

終於...有一天他似乎跑去和客戶穿了小鞋,似乎是說...我沒有主動教他東西或是關心他之類的....,而客戶可能也搞不清楚狀況,竟然跑來找我唸了一下,我當下非常火,但想要冷靜思考該怎麼給事情釐清...再決定要不要去找客戶理論....

於是我跑到陽台抽根菸,仔細思考...覺得真是個媽寶,我沒有義務要教會他東西,且來自不同的公司,兩個人都是廠商,而且和a君非親非故,若是來問,我故意不回答他(就像剛來他對我那樣),那就算了,他似乎在等著別人來噓寒問暖、等著別人來關心,還以為自己真的是小公主、小王子,對這種媽寶又患有王子公主病的人,真是反感噁心到極點,在家當媽寶,在工作上,誰理你,有人可以問,就要主動學習了,沒三兩三,卻還認為問了問題,就認輸了,頑強不服輸...
當然我已經在這行業十幾年了,我不知道他為什麼要把我當競爭對手,為什麼那麼自以為是,老實說,根本沒把它擺在眼裏,他也玩不出什麼花樣,他比我早三個月來到這客戶端,我從一來就打算好好相處,即使不是同個公司的,但每次問什麼,a君總是故意說不知道,或繞圈圈,但說謊的技巧不高明,以致後來決定和a君彼此保持距離,也造成了a君後來為什麼不來問問題,又焦急為什麼我慢三個月來,進度已經讓他感到焦急和壓力...

抽完了菸,看了看手錶快下班了,a君應該已經散人了,我決定去和客戶說明白,其實類似攤牌,因為被媽寶擺一道,真的心裡不爽,
客戶:還沒下班阿,辛苦了,謝謝你的幫忙,讓進度超出預期
我說:恩,有事情要和你談一下
客戶:專案上的問題嗎?
我說:是的,有什麼不會的問題,a君是否應該自己來問,而不是透過你,而你有跑來問我怎麼解,這樣繞圈圈有什麼意義?
客戶:噢,沒啦,我下午不是那個意思,不是說你有問題,你沒問題啦,哈哈...
我說:東西不會,是否應該要更把心思放在學習上,而不是逃避、找漏洞鑽,a君東西不會,無論他有無經驗,和關我什麼事情? 我不是他的老師、也不是他的家長、也不是他主管、也不是他老闆..憑什麼要我為他的"不會"負責,他有來問嗎? 他有積極地請教嗎? 他有虛心的求教嗎? 我也不是和他同一家廠商...和他非親非故,所以不能認同...
客戶:我知道,我不是那個意思,不是說你有問題...只是說...有些東西你可以分享給他..
我說:我有自己的事情要做,不可能一直關心他,他又不是我女朋友、我老婆,他什麼時候有問過我東西? 而我沒有回答他的呢?
客戶:我了解,哈哈...我知道
我說:要我幫你教人減輕你的負擔..可以,但請找一個主動積極、有上進心、心態正確的人來..若是弄個媽寶,還要我對他噓寒問暖,我沒那個興趣,我沒病,要對男人噓寒問暖,你找別人吧...況且我和他都是不同公司的駐點廠商,他有問題,我沒義務要幫他解吧...更沒義務要對他的"不會"負責吧...
客戶:沒事、沒事...這問題我了解,可能你誤解了,我不是那個意思,以後還要請你多幫忙..
我說:了解

據理力爭後,心情舒坦多了,當天回家的路上,心情真是舒坦..,其實決定去攤牌前,已經做好心理準備了,若客戶要袒護媽寶,那就掰掰,我也不是不能選擇我要去別的客戶幫忙,也不一定要待在這,若客戶認為媽寶a君,能把進度超前,或是能解決客戶不能解決的問題,那就選擇保留a君吧,當然找客戶去談時,發現客戶態度已經軟化,似乎覺得下午和我說的好像不太合理,也知道我想要表達什麼,我想那就算了,當然...我不知那a君到底去和客戶穿了我什麼小鞋,只是,已經不重要了,重要的是,那種心理有鬼的狀況會更嚴重,他仍然必須在拉下面子和趕上進度間,去選擇要不要虛心來問問題..

後來其實有想到,他為什麼在我來了之後非常不爽,因為我只是用正常的方式工作,並沒有非常拼命趕進度,但客戶開會時都會上報,進度一直超乎預期非常多,這可能讓a君不滿,因為我來之前,只有a君在做目前的工作,所以他可以慢慢摸,慢慢混,因為客戶沒得比較,而a君地個性,是希望自己是個重要的關鍵人物,當然那是他自己的幻想,所以他可以決定每天工作四小時,四小時打混上網,每天吐一點進度出來,而我來之後打破了他的美夢,因為我做了個實驗,因為廠商每天都要寫進度表,於是我發現,我不寫進度時,他也打死不寫,我寫一條進度,他也寫一條,我寫二條,他也寫兩條,沒有例外........
於是有一天,我故意不寫進度,當然我已經做了十條項目,但一條都沒寫,他也不寫,隔天我又趕了十條進度,但下班前我把進度一次寫上,當然...進度寫上去之後,客戶會驗證和測試,不是亂寫或寫幾條都隨便寫的,因為我發現a君都會保留在手上的進度,就是做三條,只寫一條,另兩條備用,就是可以混兩天,但我一來打破了他的美夢,於是那天我把手頭上的進度一次二十條全寫上,我當然知道他臉都綠了,因為他全部吐出來,也沒辦法寫到十條,他可能也發現我在玩他,他更加的不理我,但結果就是他更不想拉下臉來問問題..,但又不能一直煩客戶,於是就卡在那...臉更臭、心情更不好...

其實不是想玩他,只是...一個畢業沒多久的新人,學習態度差、禮貌差、喜歡鑽漏洞、喜歡打混、喜歡打小報告...這樣誰想教,基本功都不扎實也不努力練習,把心思放在沒意義的事情上,

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發表於 2014-1-26 08:04:53 |只看該作者
做的好啊,果然年輕人是玩不過老江湖的。

我也知道大大你根本不想浪費心思在這種人身上,
但是不放在這種人身上,這種人卻特別愛去跟人家穿小鞋,
當然得去為自己的立場去反映出去,不然以後老有人拿鞋丟你。

所以你的做法,不管是據理力爭或是"如果他問,你會回答",
其實你都是算一個好的同事,可以在你身上學到很多東西,只可惜那年輕人看不清楚這一點,
要是以後去別的地方遇到惡毒的同事,可能早被玩死了。

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發表於 2014-1-26 08:16:00 |只看該作者
討回一口 氣 爭回面子

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發表於 2014-1-26 21:40:27 |只看該作者
  
這個世沒有什麼東西是有心學而學不會的

但有些東西需要相互切磋才能從中穫益良多,A君顯然不知道這樣的道理

與這樣的人共事蠻辛苦的,工作氣氛都沒了.

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