上班碰到的經驗瑣事...

baby9527

小弟是大學生在飲料店打工，平常屬於和善型的人
自己也知道是服務業，對客人一向都是面對微笑

但有些客人真的是.....令人無言
除了一些無理取鬧的要求、問題 例如:
為甚麼加料要加錢?
可以給我多一點甚麼什麼嗎
或是喝了很多的飲料 才來抱怨說 太甜 要求重作之類的

這些這些，也就都算了

但是對某些客人的品德真的是無法接受
買東西 理所當然付錢 為什麼要搞得好像是我逼你付一樣
不是用錢一直敲吧台 就是錢用丟的 或者是一臉臭臉好像全世界欠你錢
不然就是 態度超級差，你一開始說不用袋子 後來發現沒袋子 在要我重新裝的時候 我一點臉色都沒有 也是說好馬上幫你裝
結果你就一個大臭臉，好像是我的疏失一樣

到底是甚麼米可以養出這種自以為是客人就可以為所欲為的人?

jj1346910

這是服務業一定會碰到的事情，要自己改變自己的心情
客人如果問甚麼，你可以回答說 不好意思 這是公司規定的，我如果被老闆發現，我會被炒魷魚之類的

但你絕不能態度不好，如果你真的受不了，我只能說，你或許不適合服務業...

有些客人絕不可能了解你的心情，也不會站在你的立場想!

想想其實還有其他客人是好的~我們都是出來賺錢的...開心點吧!加油囉~

pk1643

你面對的不是人,

走到台前來,他就已經是錢了.

臭的,燙的,黑的,白的.

都是錢.

需要提醒的是,他是錢,您可不是喔.

ican42685

服務業的悲哀

但是這是必經之路
看你用什麼態度去面對接受而已

加油 !!!!

lucky5016

服務業就是如此!
一樣米養百萬人，這世上什麼樣的人都有!
還要做服務業就只能接受了！

sky31607

你有三條路可以選擇 ..

一條是練好EQ，繼續做現在的服務業
二是找個未來可能變好的服務業，而不是一直做這種一輩子都差不多的飲料店員工
三是離開服務業，做工

sunny0099

服務業本來以客為重~我相信台灣還是有很多有品德的客人!!!你要歷練自己的工作經驗!加油

baby9527

But
看看之前原燒的影片
有些人為了免費的東西 卻因為拿不到
就大小聲 甚至動手動腳
然後拿到東西 就安安靜靜
還有犁記的影片
影片中那位男性說：「你們就是要像我這樣鬧，這樣他們才會肯退錢」
或是有很多人 拿了不該退貨的東西去退錢等

是不是就是因為大家都覺得服務業要以客為尊
所以才養出這麼多無理取鬧的客人?
反正我今天是客人 我想要退錢就退錢 我想要拿到的東西就是要有
我想賺好處就賺好處 只要有免費只要有好處我就是要吃

講了這麼多....
現實碰到 還是得摸摸鼻子
該怎麼做就怎麼做 哀...

asd45323

凡為人者皆有貪念，所以你遇到的客人，要你加多一點，那是人的貪念，不足為奇。再來很多顧客，總認為幾塊錢讓生意人賺很了不起，那是客戶的自大現象。一樣米養百樣人，世上甚麼人都有。
所以商家也只好忍了，不然難道就因為你看不慣此奧客，就不做他生意了嗎?