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美國消費者報告(Consumer Reports)周一公布最新的年度最值得信賴汽車品牌調查排行榜,結果豐田排名第2,旗下豪華品牌Lexus排名第1,為連續8年占據排行榜的前兩名。
這項調查指出,豐田和Lexus能蟬聯的祕訣之一,就是避免大幅改款,讓其有充足的零件供應,來取得客戶的良好信賴度。
Consumer Reports汽車測試部主管費雪(Jake Fisher)說,豐田的策略是著重可信賴度而非強調興奮度。
豐田在重新設計上採取保守態度,緩慢地推出新車款。雖然他們作風不花俏而相對不吸引外界目光,卻換來世界級的信賴度。
豐田周一宣布今年1月到9月,賣出761.5萬輛汽車,打敗通用和福斯等兩大勁敵,保持全球汽車銷售第1的龍頭寶座。
至於馬自達、本田和速霸陸等日本品牌,也跟豐田一起登上前10大的排行榜。德國奧迪擠進前5大,為當中少數非日系車商的品牌。別克(Buick)是唯一擠進前10大的美國品牌。
車用視聽娛樂系統是Consumer Reports讀者投訴最多的問題,從而影響消費者對包括Infiniti、飛雅特(Fiat)和凱迪拉克(Cadillac)等許多品牌新車款的看法。 最常見的問題是觸控螢幕沒反應,和跟智慧手機連接出狀況等。
Consumer Reports表示,青年族群的車主最受不了電子設備故障,他們會要求在車內的連線品質,能跟平常居家上網情況一樣通順。
由於新車通常有許多問題,Consumer Reports建議大家等新車款推出1或2年後才購買。由於其意見獲得許多消費者的重視,因此其年度調查也極受汽車業關切。
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