學會理解他人，改善人際關係

阿拉布拉

轉載：陽光勵志網

       中國人有句俗話，叫做“狗咬呂洞賓，不識好人心”。意思是說，好心沒有得到好報。可以想像，當人們發自內心說這話的時候，心裡一定是憤憤不平，很不是個滋味。
　　
　　為什麼好心得不到好報
　　
　　凡事都得問個為什麼？好心得不到好報的原因也值得深究。
　　
　　據我們的分析，無非是兩種可能性，一種可能是對方是“冷血動物”，無情無義，跟這種人就談不起來了。唯一的選擇就是不與之往來。另一種可能是，你根本沒有透徹地瞭解對方的需要、情感、個性，只是憑自己的主觀願望予以同情或施捨，這就難免引發對方的反感。也許你的好心正戳到對方的痛處，他怎麼可能對你表示深切的謝意呢？
　　
　　理解是溝通的橋樑
　　
　　生活中有些人，本質上很善良，但人際交往的質量就是差，與周圍人關係緊張，經常發生衝突。自己也感到很委屈，因為他（或她）確無害人之心。在我們看來，造成這種結果的最重要的原因就是對他人缺乏理解，偏偏正確而充分地理解他人是交往成功的首要條件。
　　
　　在這個問題上人們還有一種心理誤區，那就是，不熟悉的人才會存在缺乏理解；熟悉的人就不存在這個問題了。其實不然，不要以為熟悉的人，甚至是最親近的人（如夫妻）就一定理解得很真切。世界上最難做到的事就是真正理解他人的內心世界，不管這個人是什麼人，他與你是什麼樣的關係。
　　
　　人生來就有“自我中心”的傾向，常常是以自己的態度、心境、價值觀、知識經驗去看世界、看他人。在童年期到成年期的社會化過程中，隨著心理的發展以及外力的作用，人逐漸從自我中心的狀態中解脫出來。但每個人解脫的程度不一。（為人處世 www.suntw.net）況且完全、徹底的解脫是不可能的。由此看來，對他人理解的不足，是人類普遍存在的缺陷，只不過是程度不同而已。
　　
　　學會“移情”
　　
　　這裡向大家介紹一種理解他人的方法，雖然也不能完全、徹底地解決問題，但至少會給你提供非常有益的幫助。這種方法就是“移情”。
　　
　　所謂移情，即指感受他人的思想、情緒，能夠用他人的思想方法進行思考的能力，亦即用他人自身的觀點去理解他人。換言之，就是通過“換位法”，從別人的角度考慮問題，最大限度地縮減從自我出發的主觀性。這樣，就能夠和對方想到一起去了，相互間能達到較高程度的理解，建立親密關係就不是件難事了。正所謂“理解萬歲”！
　　
　　實施移情的路徑有以下幾條：
　　
　　設身處地
　　
　　真正做到這一點實非易事。一則要有強烈的意向，要以極大的耐心與毅力“投入”進去，才能進入“角色”，真正站在別人的立場上考慮問題。而浮光掠影、以應付甚至虛假的態度來“設身處地”是不可能真正理解他人的。另外要有一定的技能。理解他人的先決條件是他人向你敞開心扉，讓你窺探他（或她）的內心世界。
　　
　　要做到這一點，就得產生“自己人效應”。當對方有過失時，你得向他表示任何人只要幹事都有犯錯的可能；當他有挫折時，要表示理解，要幫他分憂；當他成功時，你要表示由衷的祝賀，並對他導致成功的內在品質表示讚賞。若能做到這幾點，對方就會向你袒露心胸，你也就能做到真正的“設身處地”了。
　　
　　注意反饋信息
　　
　　人是一個高度複雜的非線型系統，想通過一次性的認知就能完全理解一個人，是不切實際的奢望。對一個人的理解要通過若干次的修正，才能得出近乎正確的認識。
　　
　　修正的依據是什麼？來自各方面的反饋信息。比如說，你向對方發出的語言信息、非言語信息（手勢、面部表情、聲調等）、具體行為、理解對方的種種表示，對方有什麼樣的反應？是一笑了之，還是神情專注？是嗤之以鼻，還是很受感動？對方認為你是坦誠的，還是油滑的？只有對這些信息充分地予以接收、分析、判斷、加工，繼而修正自己的行為表現，移情才有成功的可能。
　　
　　和對方站在同一立場上看問題
　　
　　人們時常對他人的所作所為感到百思不得其解，認為是荒唐的、可笑的。其實，如果和別人站在同一立場上的話，就會感到是那麼的自然、合理。當自己的愛人、朋友、學生、領導、下屬等做出一個你似乎難以理解的舉動時，不要先埋怨、斥責或者表現出過激行為。而要先站在對方的立場上，平心靜氣地想一想，他為什麼要這麼做？這麼做的理由是什麼？這樣一來，處理問題就會比較正確、客觀了。
　　
　　此外，理解他人並不是遷就他人，移情也不是無條件地被他人的觀點、思想、情感所同化。它只是使人們不為偏見所左右，少受主觀性的影響，正確地認識別人，從而提高人際關係的質量。