節省時間也提升妥善率，TESLA在美國市場提供自我檢測功能(5p)

陳仁

 
愛車進廠維修有時也會發生沒有零件可換的情形，這不僅妨礙到車主用車也留下不好的映象，近日TESLA為了改善旗下車款售後妥善率推出自我檢測系統，一旦車輛偵測到零部件需要更換時，系統就會自動向車廠預定需更換的零件，車主只需要將車輛開進維修廠即可，不會耽誤到車主寶貴的時間。

 
對消費者來說最在意的項目除了汽車的品牌外，關注最多的相信絕對是一台售後的妥善率。根據可靠消息，這套系統目前已經在在美國市場推出，也有一位車主在網路上分享這套系統的使用情形，這位Model 3的車主安裝後發現中控台螢幕上有出現一個視窗，寫著「你的Model 3電源轉換系統出現異常，已預先運送需更換的零件至首選的TESLA服務中心，你可以使用TESLA App或TESLA帳號預約服務」。

這套系統似乎實現TESLA執行長Eon Musk在今年的談話，執行長Eon Musk當時表示改善售後的妥善率是TESLA目前最重要的項目之一。這套系統不僅可以偵測TESLA車輛需更換的零件，也可以呼叫拖車和代步車等服務，如果車主真的不需要，車主只需要取消服務即可。

這項服務不僅提升車廠的妥善率，也節省車主寶貴的時間，相信這套系統在美國推出後能為更多美國車主提供更好的服務，至於這套系統未來是否也會引進其他市場，還有待原廠回應。