我的傾聽是一種專業

李洪元

我的傾聽是一種專業

第一次意識到自己可能因為工作而生病，是朋友發現的。那時我剛當小姐沒多久，和朋友出去，我幫大家把餐具排好、衛生紙摺好、觀察大家的慣用手，把東西一份一份放在大家手邊。直到朋友跟我說：「ㄟ，妳是在做桌面服務喔？妳現在不是在上班…」我才意識到自己像是伺候客人一樣，常常不自覺陷入工作模式。有天我發現，我只要看到人臉就會開始笑，但我並不開心。

我一開始是被學妹邀請進入這行，她男友當我經紀人。他們第一天就把我送去制服店，但沒跟我說工作內容。第一天上班，店家說：「妳內褲太大件，換掉。」然後給我一條丁字褲，跟我說播音樂就要開始跳舞，音樂到哪一段之前要脫光，送油進來就要幫客人打手槍。我不知所措地就被送進去上班了。

我的第一個客人看我菜成這樣，問我：「第一天上班喔？」我說：「對不起，我連遊戲都不會玩，可以請你教我嗎？」結果玩了3、4個小時的遊戲，客人說：「妳把衣服脫掉就好，不用幫我打手槍。」我開始想，是不是讓人覺得我很可憐，他們就不會吃我豆腐？遇到下一個客人，我就編故事哭訴我媽媽一個人養大我好辛苦，她被爸爸打，我的夢想是有錢之後幫媽媽開麵店。其實家暴是真的，但麵店是編的，客人聽了，就把外套脫下來，披在我身上。

娜娜靠著專業協助，穩定情緒。受訪這天，她奔波於補習班與醫院之間，圖為她隨身攜帶的抗精神病藥物，以及她正在研讀的參考書。
當了3年小姐，我慢慢練習傾聽和回話，還曾經因此救了姐妹。

有一次，客人硬要把一個小姐抱起來，做勢火車便當。我跟他聊天，發現他其實沒什麼性欲，只是因長期失眠，所以行為脫序。我一直聽他講話，跟他說：「失眠一定很痛苦吧，沒睡覺會影響生理和心理，真是辛苦你了。」他覺得被同理，就跟我喝酒，沒再騷擾其他小姐。我慢慢發現，傾聽和察言觀色可以幫助別人，而且，我有能力了解當下眼前這個人的需求。

前幾年，我曾因工作壓力和情感問題自殘、出現嚴重幻覺，後來看諮商師和心理醫生，也靠藥物輔助，自己走出來。我看了很多人的故事，覺得大家都到快摔下去的時候，才去就醫。「情緒勞動需要被排解」的觀念好像還不太普及，其實諮商是保養心理健康的方式。我現在會定期和伴侶去做諮商，並不是感情出現裂痕，而是我希望保持良好、甚至更好的感情狀態。

前陣子我離開酒店，開始補習，準備重考，目標是念心理系或諮商相關科系，成為諮商師。有人跟我說這把年紀才念書，之後還要考研究所、要實習，不好吧？姐妹們卻都很支持我。她們說：「對，我們需要這個東西（心理諮商）。」如果我真的成為諮商師，我就能取得更多資源，來幫助這群前同事。

娜娜 ，台中市，自由業，28歲