J.D.Power公布2024年IQS新車品質調查結果 Ram奪得總品牌冠軍、純電車品質評價仍低於燃油車[10P

王求王求

美國 J.D.Power 近期公布 2024 年 IQS （ Initial Quality Study ） 新車品質調查結果，評分規則為平均問題數 PP100 數值越低代表品質越好，以此比較品牌各廠牌之間級車款的品質；而 2024 年全品牌平均分數為 195 PP100，一般品牌分數為 181 PP100、豪華品牌則是 232 PP100，J.D.Power 指出，今年電動車的品質明顯沒有改善，分數仍然不及傳統燃油車。

同時端看品牌的表現，Ram 擠下 Dodge 成為新科總品牌的冠軍，而豪華品牌則是由 Porsche 所
奪得，並且通用汽車在各級級距車款中囊括最多首位，至於整體分數排名最高的車型為 Lexus LC。


美國 J.D.Power 近期公布 2024 年 IQS 新車品質調查結果，2024 年全品牌平均分數為
195 PP100，J.D.Power 指出，今年電動車的品質明顯沒有改善，分數仍然不及傳統燃油車。

近 10 萬人回覆調查，警示系統、車載及娛樂功能為問題所在

2024 年 J.D.Power IQS 新車品質調查是基於 99,144 名購車民眾及承租者的回覆，其在擁有 90 天後來進行調查，蒐集的數據類別包含娛樂通訊系統、面板控制與顯示、車輛外觀、駕駛輔助友善度、車輛內裝、動力總成、座椅、駕駛體驗、發展趨勢等等，調查時間為 2023 年 7 月~2024 年 5 月間來進行，同時今年該研究特別納入了特許新車經銷商的維修訪問資料。

而對於該研究的結果，J.D.Power 汽車基準測試高級總監 Frank Hanley 也提到，新引入技術帶給
車輛保持品質的挑戰，不過值得欣慰的是像是語音辨識和倒車攝影鏡頭等一些問題比前一年還少。


2024 年 J.D.Power IQS 新車品質調查是基於 99,144 名購車民眾及承租者的回覆，Frank Hanley 也提到，
新引入技術帶給車輛保持品質的挑戰，不過值得欣慰的是像是語音辨識和倒車攝影鏡頭等一些問題比前一年還少。

從今年度 IQS 調查結果來看，電動車的品質分數沒有明顯改善，總評分為 266 PP100，高於汽油及柴油動力車款的 180 PP100 不少，J.D.Power 也說道，電動車相比傳統燃油車的問題應該更少，主要也在於零件與系統都比較少，不過在新納入的維修數據顯示，所有類別的維修中，純電 BEV 及插電式混合動力 PHEV 所需的維修次數都較燃油車還多。J.D.Power 也指出，Tesla 與傳統車廠電動車品質已經縮小，其均為 266 PP100，不過還是有些地方是被車主所抱怨，問題主要在於小改款 Model 3 身上，像是取消傳統撥桿式方向燈、雨刷等功能。


J.D.Power 也指出，Tesla 與傳統車廠電動車品質已經縮小，其均為 266 PP100，不過還是有些
地方是被車主所抱怨，問題主要在於小改款 Model 3 身上，像是取消傳統撥桿式方向燈、雨刷等功能。

至於 J.D.Power 也提到今年度調查的一些重點；首先是警示上的誤判，以後座來看，系統有時會誤認安全帶沒有繫好，或是後座沒有人時警告聲會響起，同時像是後座乘客遺留警示旨在提醒車主下車時避免忘記兒童或寵物，但卻增加了 1.7 PP100，另外後方交叉路口警示、倒車自動煞停功能的警告也有不準確狀況。

另外 Apple CarPlay 和 Android Auto 的問題依舊存在，車主在常遇到在連結上的困難，至於車載系統、一些娛樂功能也是會出現的問題，J.D.Power 更是強調在電動車上問題的發生機率高於燃油車；還有最後一個問題是車內的味道，其新車整體的氣味有所惡化，這之中也包括內飾、空調系統等等。


至於 J.D.Power 也提到今年度調查的一些重點；首先是警示上的誤判，
以後座來看，系統有時會誤認安全帶沒有繫好，或是後座沒有人時警告聲會響起。


Apple CarPlay 和 Android Auto 的問題依舊存在，車主在常遇到在連結上的困難，至於車載系統、
一些娛樂功能也是會出現的問題，J.D.Power 更是強調在電動車上問題的發生機率高於燃油車。

看到品牌表現部分，去年一般品牌及豪華品牌的冠軍分別由 Dodge 與 Alfa Romeo 所拿下，不過 2024 年則由 Ram ( 149 PP100 ) 與 Porsche ( 172 PP100 ) 來奪得，而一般品牌中排名第 2 與第 3 的則是 Chevrolet ( 160 PP100 ) 和 Hyundai ( 162 PP100 ) ，兩家車廠都較 2023 年有所進步，同時 Hyundai 更是減少了 26 個 PP100、有著大幅躍近；至於豪華品牌第 2、3 名則分別由 Lexus ( 174 PP100 ) 及 Genesis ( 184 PP100 ) 獲得，雖然排名都有所上升，但其實 PP100 卻都有所增加。


2024 年一般品牌及豪華品牌的冠軍則由 Ram 與 Porsche 來拿下，而一般品牌中排名第 2 與第 3 的則是 Chevrolet 和 Hyundai，兩家車廠都較 2023 年有所進步，同時 Hyundai 更是減少了 26 個 PP100，至於
豪華品牌第 2、3 名則分別由 Lexus 及 Genesis 獲得。

通用汽車在各個級距車款中一共拿下 6 個首位，包含 Cadillac XT5、Cadillac XT6、Chevrolet Equinox、Chevrolet Silverado HD、Chevrolet Tahoe 與 Chevrolet Traverse，也可說是這次的最大贏家之一，至於 Hyundai 集團與 Toyota 集團各自拿下 4 款，前者獲獎車型為 Genesis G80、Hyundai Santa Cruz、Kia Carnival 及 Kia Forte，後者則是有 Lexus IS、Lexus LC、Lexus UX 和 Toyota Camry，而 LC 更是以 106 PP100 拿下 2024 年度整體分數排名最高車款殊榮。







至於在工廠生產品質方面，主要評選標準基於缺陷和故障數，不包括與車輛設計相關的問題，其中 Toyota 集團在日本高岡 2 工廠拿下白金級品質榮耀，該廠也是生產 RAV4 和 Venza；而北美/南美品質金將則由 Honda 位在加拿大安大略省的 Alliston 2 工廠 ( 生產 CR-V ) 、以及 Toyota 集團於加拿大安大略省的 Cambridge South 工廠 ( 生產 Lexus RX ) 共同獲得，至於 BMW 集團於荷蘭 Born 工廠 ( 生產 Mini Cooper 和 Mini Countryman ) 獲得歐洲及非洲品質金獎。


在工廠生產品質方面，Toyota 集團在日本 Takaoka2 工廠拿下白金級品質榮耀，北美/南美品質金將則由 Honda 位在加拿大安大略省的 Alliston 2 工廠、以及 Toyota 集團於加拿大安大略省的 Cambridge South 工廠共同獲得。