跟四大名著學管理智慧

大頭寶珠

跟四大名著學管理智慧

傳統工業社會是用追逐確定性的方式來消滅不確定性。而現在互聯網時代追逐一個組織的建設，我們應該用主動接受挑戰並迎合不確定性的方式，來應對不確定性。

我們在看待二○世紀中葉大英帝國的解體的時候，通常都是從這個角度來看的：你敗了，你不行了，你下場很慘烈。

但是，我們不妨從英國人的角度來看這件事，說不定答案就不一樣了。英國人說不定覺得：什麼敗亡，這叫轉型成功好不好？畢竟這兩、三百年，我沒有一次是困獸猶鬥，把自己搞得遍體鱗傷，只剩最後一口氣，然後帶著沮喪的心態躲到歷史的角落裡去舔傷口。我每次都是放下歷史的包袱全身而退，做了歷史時點當中的最優解，那是我當時最好的答案。就算印巴分治導致血流成河，流的也不是我英國人的血，我英國人見機行事，及時地撤走了。所以，這叫敗亡嗎？而且，今天全世界的英聯邦還搞運動會，還賽鴕鳥，我們女王還出來揮手呢！我們王子結個婚，全世界人不都在搶著看嗎？為什麼？我們還是有強大的文化影響力嘛！怎麼能說我們敗亡了呢？我們是轉型。

表面上，我們說的是大英帝國，其實我想說的是從工業社會結束，一直到互聯網社會到來，這個時代最重要的一個主題：商業。傳統的大組織如何適應這個新的浪潮，完成大英帝國式的轉型呢？

很多企業家都在喊轉型，但是你不要聽他的，因為主動的轉型從來不存在。比如說現在很多的工業企業，看著騰訊、阿里巴巴、小米那麼風光，也很羡慕，但是這遠遠構不成轉型的力量，轉型的動機一定是來自於它搞不定了。

前不久，我認識了一個開連鎖髮廊的企業家，他就告訴我：「真的是搞不定了。那些優秀的髮型師已經沒有任何理由再在我這兒幹了，他們有固定的客戶，有手藝。在CBD（中央商務區）隨便租一個一居室，雇一個助手，就可以把生意繼續做下去。他們為什麼不要那份自由、那份尊嚴，跑到我這兒打卡上班，領績效工資呢？」

互聯網社會就是這樣把傳統工業社會那種僵化的結構全部打碎了，變成點和點、點和線，每個點都可以和整個社會發生連接，變成一個全新的結構。我們過去追求確定性、追求控制的所有管理方法，全部失效了。

過去的所謂管理，無非就是追求確定性，時間不可靠，我讓你打卡，追求時間上的確定性；績效不可靠，我搞KPI（關鍵績效指標）考核，追求績效上的確定性；人心不確定，我搞企業文化，搞團隊建設，說白了就是給員工洗腦，讓員工變得更可靠。

這一套管理工具在互聯網時代，面對九○後的新員工，蒼白無力得一塌糊塗，怎麼辦？羅胖沒辦過企業，也沒有招，我只能給大家打個比方，提供一些解決問題的思路。這個其實就是中國老祖宗的智慧。

四大名著裡面有兩本講的就是傳統工業社會，這兩本就是《紅樓夢》和《三國演義》。

在傳統工業組織裡面，上下結構其實就是《紅樓夢》裡面的權力結構。上面坐著一個老太太，老太太有幾個爪牙，核心是王熙鳳。所有人的飯食，每一個丫鬟、每一個小主的月例銀子，都得從王熙鳳指頭縫兒裡摳出來，大家能不乖乖地聽她的嗎？

假設咱是一個丫鬟，想在賈府裡混得好，應該怎麼辦？就得勾搭寶玉，甚至是璉二爺，變成通房丫頭。變成通房丫頭之後，最好被收為妾，變成趙姨娘。成為趙姨娘之後，再給主子生一個娃，也許這娃像賈環那樣不招人待見，但畢竟也是半個主子；最好再把大太太盼死，把咱扶正。這就是一個晉升臺階，導致上上下下一片扭曲，而且這種組織結構一直在風雨飄搖中。前天還是元妃省親，烈火烹油一般，今天就樹倒猢猻散了，覆巢之下無有完卵。

傳統工業組織裡面的平行結構其實就是《三國演義》，書中體現的就是：零和博弈。甭管原來是多親多近的弟兄，最後為了荊州這屁點大的地方都可以拔劍相向，原來的聯盟都不算數了，部門和部門之間推卸責任、互相坑害，爭鬥無盡無休。

老祖宗還給我們留下了另外兩本著作，那就是《西遊記》和《水滸傳》。

《西遊記》中的唐僧師徒，其實就是典型的互聯網時代的小型創業團隊，可能團隊裡的幾個人脾氣都不好，也沒有什麼嚴格的管理方法，大家連《傑克•威爾許自傳》(Jack, straight from the gut)都沒看過，甚至不知道他老人家是誰，這幾個人就知道做一個產品。這樣的公司說不定最後反而成功了。

很多很大型的互聯網公司，就是唐僧師徒式的團隊成長起來的，到現在還是幾個老哥們兒在那兒撐著，雖然有掉隊的，但他們有清晰的願景，有互相之間的諒解。你看唐僧什麼都不會，他就一個目標：去天竺。有了這麼一個核心，就容易形成一個非常有戰鬥力的小組織。

更牛的就是《水滸傳》，梁山上是沒有KPI考核的，也沒有打卡機，它只有一個核心，這個核心不是以權力和暴力為基礎的，而是以人格魅力為基礎的。核心人物就是宋江，江湖人稱「及時雨」，所有英雄好漢見到他都是翻身便拜。

這個團隊的其他人都是臨時湊出來的，有的是兄弟，有的是隔壁二龍山上的，有的原來就認識，後來因事牽扯上山的。不管怎麼樣，大家上了山之後都是平等的兄弟，同樣是大秤分金、大塊吃肉，只不過有個排名座次而已。

怎麼做事呢？臨時組織團隊，比如宋江說：「要打祝家莊，哪位兄弟與我出戰？」這時候自由報名，一切都是基於自由意志。

你再回頭看一下大英帝國，不需要佔有、不需要控制，只需要在一個共生的生態當中，大家達成基本的信任和情感的連接，然後用交易的方式來完成協作，來創造共同的財富和未來。這豈不是一個非常好的制度安排？

當然，如何從《紅樓夢》式的組織變成《水滸傳》式的組織，我也不知道，這個需要每一個企業去具體地落實。

我們「羅輯思維」團隊的聯合創始人「脫不花妹妹」，在一篇文章裡說過一段話，也許可以給大家一點兒啟發：「傳統工業社會是用追逐確定性的方式來消滅不確定性。而現在互聯網時代追逐一個組織的建設，我們應該用主動接受挑戰並迎合不確定性的方式，來應對不確定性。」 文／羅振宇

摘自《迷茫時代的明白人》