AI 衝擊職場 Z 世代最焦慮，八成勞工自認將受影響

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任仕達（Randstad）19 日調查報告，企業日益依賴人工智慧（AI）聊天機器人和自動化，80% 勞工認為 AI 會影響日常工作，Z 世代擔憂最明顯。

路透社報導，全球最大人力資源服務公司之一任仕達年度《工作趨勢報告》（Workmonitor）指出，要求具備「AI代理」技能的職缺飆升1,587%，調查數據顯示，AI和自動化逐漸取代低複雜度的交易型職位。

全球企業因消費者信心低迷加劇裁員，勞動市場承受龐大壓力。美國總統川普的貿易戰和強勢外交政策，對以規則為基礎的世界秩序造成衝擊。儘管多數公司仍在等待AI投資熱潮的實質回報，但專注AI的科技公司開始用自動化取代員工。這股投資熱潮將在幾年內形塑商業世界。

任仕達執行長范特諾登德（Sander van′t Noordende）告訴路透社：「我們普遍看到員工對AI充滿熱情……但他們可能也抱持懷疑，因為企業想要的總是那幾樣：節省成本和提高效率。」

報告指出：「Z世代是最焦慮的世代，嬰兒潮世代則表現出較高自信，最不擔心AI的影響和他們的適應力。」Z世代泛指1990年代末期至2010年代初期出生的人，嬰兒潮世代指第二次世界大戰結束後出生的人。

數據顯示，近半數受訪勞工擔心，這項新興技術對企業的益處將大於對勞動力的益處。此外，雇主和員工對企業績效的看法也有差異。根據報告，約95%受訪雇主預測今年有增長，僅51%員工持同樣樂觀看法。

這份報告調查35個市場2萬7千名勞工和1,225名雇主，並涵蓋超過300萬個職缺。

錄自：科技新報