BCG揭職場新危機！什麼是讓人精神耗弱的「AI腦疲勞」？

無人島

「AI腦疲勞」（AI brain fry）是一種精神耗弱狀態，源於「過度使用或監督AI工具，超出了我們的認知極限」。
1.波士頓顧問公司指出，過度監督或頻繁使用AI工具，會出現精神耗弱與多巴胺耗盡的「AI腦疲勞」狀態。
2.使用者從執行者轉變為「AI保母」，需承擔由AI撰寫複雜指令、分析大量程式碼與監控安全漏洞的責任，產生全新的心理壓力與工作負荷。
3.研究顯示AI自動化能降低工作倦怠感，但對於需微調程式碼的開發者而言，長時間的高強度協作，反而會導致情緒煩躁與社交退縮。



人工智慧（AI）的重度使用者回報，他們在試圖跟上並駕馭這項旨在讓生活更輕鬆的技術時，感到不堪負荷。專家將這種現象稱為「AI腦疲勞」，意指過度監督智慧工具已達認知極限。AI重度使用者的抱怨內容五花八門，包括有太多程式碼需要分析、有大批的AI助理需要管理，還有冗長的指令需要草擬等。

波士頓顧問公司（Boston Consulting Group）的顧問將這樣的現象稱為「AI腦疲勞」（AI brain fry），這是一種精神耗弱狀態，源於「過度使用或監督AI工具，超出了我們的認知極限」。

法新社報導，能依需求處理電腦任務的AI代理（AI agents）崛起，讓使用者從親自費力完成工作，轉變為管理聰明、快速的數位工作者。新創公司LoveMind AI的共同創辦人威格勒（Ben Wigler）說：「這是一種全新的認知負荷。你必須像保母一樣時時看顧著這些模型。」

然而，波士頓顧問公司和其他專家並不認為這是AI導致人們對工作倦怠的案例。波士頓顧問公司一項針對美國1488名專業人士的研究實際上發現，當AI接管重複性的工作任務時，職業倦怠率有所下降。

目前，「AI腦疲勞」主要困擾著軟體開發人員，因為AI代理在編寫電腦程式碼方面進展神速。加拿大一家公司的程式設計師麥金托希（Adam Mackintosh）補充說：「交付數百行AI編寫的程式碼令人相當恐懼，因為存在安全漏洞或單純無法理解整個程式碼庫的風險。」

而且，AI代理若是沒有人類引導方向，可能會誤解指令，走上錯誤的處理路徑，導致企業為浪費的運算能力付費。

麥金托希回憶起自己曾連續15個小時，為一個應用程式中約2萬5000行程式碼進行微調。他回憶道：「結束時，我覺得自己再也寫不出程式碼了…我可以感覺到我的多巴胺已經耗盡，因為我變得煩躁，不想回答關於我一天過得如何的基本問題。」

儘管如此，所有為這篇報導受訪的人士雖然提到了缺點，但也都對AI表達整體的正面看法。波士頓顧問公司在最近發表的研究中建議，公司領導者應就員工使用和監督AI的範圍，建立明確的限制。