職場霸凌》有像胖虎的老闆，職場大雄該怎麼辦？

陽光先生

當談到霸凌（bully），你腦中聯想到什麼？哆啦 A 夢裡的胖虎？辣妹過招裡面的 Rachel McAdams？第一時間聯想到的似乎都是小孩、學生之間的打鬧、互相欺負等。不過霸凌遠遠比小孩子間的吵架還要嚴重許多，造成的傷害也可能難以抹滅。

當霸凌者隨著年紀增長，他們的腦不一定有同步成長。那個總是在講別人八卦、找到機會就酸你的賤女人，也許就坐在你旁邊；而那個總是欺善怕惡的男生，也許就坐在辦公室的某個角落。

根據研究顯示辦公室的霸凌情況日漸增加，儘管有少數公司制定政策來避免這種情形，但通常都以失敗收場。因為大人世界裡的霸凌，是一件非常微妙的事情。

《衛報》請讀者與他們分享職場上的霸凌經驗，不管是來自同事間、上司對下屬，甚至來自客戶。沒想到，有許多人在職場上有被霸凌的經驗，甚至有讀者每晚都因為被霸凌的噩夢夜夜驚醒。

Stephanie, 31, Worcestershire, UK

在我工作的地方有個男同事，每當我經過的時候，他總是發出類似大象的叫聲來嘲笑我。

Lisa, 27, Chard, Somerset, UK

從小到大幾乎每個工作場合我都被霸凌過。過去我曾經試著挺身而出，而且也成功了。不過當霸凌者是你的上司、經理時，這種情況讓人難以挺身而出，最後以離職收場。我非常討厭霸凌，而且發誓這輩子絕對不會霸凌別人。

現在我年紀稍長，並明白霸凌者常因沒有安全感而霸凌別人，他們的內心其實非常嫉妒你，偷偷把你當成對手，整天擔心你贏過他們。

JW, 33, Burbank, California

我在之前的辦公室快樂地工作了 10 年的時間，直到來了一個新的上司，只要一有機會她就不斷地用言語攻擊我。一年後，我向單位反應這個情形，不過這段言語霸凌並沒有因此結束。第二年，我離職了，因為那些言語霸凌我造成的壓力實在太大了。

聽說那個霸凌者在公司裡還升遷了。離開她之後，我現在工作的很開心。

Conrad, 41, Torvizcon, Spain

有一次當我同事被主管霸凌時，我走到旁邊問那位男主管「你以前在學校也是這樣霸凌別人的嗎」。至少我阻止了這段霸凌的蔓延。

Catriona, 21, Argyll, Scotland

我以前工作的老闆有超強的控制欲，不管大大小小的事情他都要管，他不停地讓員工覺得自己很笨、羞愧。問題是他是老闆啊！沒有一個人敢抗議、抱怨，在那段時間我每天都帶著眼淚回家 ……

Anne, 25, Ireland

霸凌我的是老闆跟我的同事，她們總是在一起講悄悄話、吃中餐的時候也不揪我，甚至當我嘗試想要加入談話時，她們就會以一種「你是笨蛋嗎」的眼神看著我。這讓我覺得自己很笨、很羞愧。這樣也就算了，她甚至會在與我的會議中攻擊我的人格、能力跟表現，或是叫我去做了什麼事情，然後再攻擊我「你在幹嘛，我又沒叫你這樣做」！

我覺得非常的煩躁，每天去上班就像是夢魘一樣。我開始懷疑自己的能力，簡直快把自己逼瘋了。後來在偶然的機會下我才發現，原來並不是我的問題，她一直是這樣的人。最後，我冷靜地面對霸凌者，交給她一份這些日子來我所受委屈的副本，這轉變了我之後的人生。

Terry, 56, Roseville, California

我的上司總喜歡不停地貶低我、用居高臨下的口氣跟我說話。我最後實在是受不了了，跑去跟公司的副總裁反應，他竟然跟我說：「他太優秀了，對公司來說很有價值，他哪裡也不會去的，你自己想想該怎麼做吧。」

Jay, 31, Newcastle, England

我有自閉症，因此霸凌對我來說從來都不是什麼新鮮事。因為交不到朋友的關係，讓我時常孤身一人，成為最容易被霸凌的目標。

我上一份工作是在客服中心，對我來說那彷彿回到了悲慘校園時光，某一個特定的小團體總是在我面前窸窸窣窣地說悄悄話，然後發出笑聲、散播謠言、向我做鬼臉，甚至朝著我丟東西。

而我非常喜歡上上一份工作，但是霸凌者們又再一次逼迫我離開。

當霸凌這件事情發生在大人的世界裡就變得非常不一樣，充滿著微妙的氣氛與辦公室政治。也使得你不知道要如何阻止霸凌的蔓延，向上司們投訴又怕丟工作。最後只好沈默地受困在霸凌之中，並默默祈禱事情會發生改變或是找到一個更好的工作。

面對職場霸凌，讓霸凌者知道你不好惹的回應方式

以下是一些經得起時間考驗的建議，它們能幫助你面對霸凌者、釐清彼此的關係，並制止他們的行為。

「你不能這樣。」

說出「你不能這樣」會清楚的傳達一個訊息：你不會容忍他們的霸凌行為，並且期望他們尊重你。當然，面對惡意的人總是令人畏懼，但你有權在安全的職場環境中工作。為自己發聲並設定界線，是保護自己及為所有人創造更好的工作環境的重要一步。

「不准你這樣對我說話。」

這句話與「你不能這樣」有異曲同工之妙，表明你不會接受這樣的對待。

「我希望私下和你討論這個問題。」

你也可以清楚的表明你希望在什麼時間和地點進行討論。許多職場霸凌者喜歡在眾人面前表現。透過說「我希望私下和你討論這個問題」，你便可以掌控局面，並移除他們的觀眾。

倘若霸凌者拒絕私下討論，你可以接著說：「我比較希望能私底下談，但⋯⋯」，例如：「我比較希望能私底下談，但如果你堅持要在這裡討論，那也可以。不過，剛才那樣的態度我是無法接受的。只要能避免人身攻擊或侮辱，我很樂於進行有深度的討論和接受不同的意見。」

「我不接受這種做法。」

這是一種明確的表達自己的作風的方式。職場霸凌者往往會試圖挑起他人的反應。透過說「我不接受這種做法」，你拒絕了參與他們的遊戲，並堅持你有權利受到尊重。這句話表明了他們的挑釁不會得逞。

「當⋯⋯時，我會很樂意⋯⋯」

這是另一種明確的表達你的作風的方式，例如：「當我們能不用侮辱性的話語時，我會很樂意進行這場對話。」明確的表達你的作風可以恢復你的力量，而這正是霸凌者企圖奪走的。

「我希望人事部門參與這次討論。」

當其他方法都無效時，這句有力的措辭就至關重要。透過說「我希望人事部門參與這次討論」，你表明了情況的嚴重性。你是在告訴對方，你不會容忍被霸凌，並且會採取行動來保護自己和團隊。

應對職場霸凌絕對稱不上是有趣的事。然而，迅速採取行動可以防止情況惡化。透過運用這些有力的措辭，你可以堅守自己的界線，並為他人創造更好的工作環境。

請記住，使用這些措辭時，你必須言行一致。你並不是在威脅別人，而是在清楚的告訴對方，什麼是你願意或不願意做的，或者什麼是你接受或不接受的事。但無論如何，請務必貫徹到底。