250元的服務態度！？

月光女俠

在上星期某天吧！我家哥哥的眼鏡剛好斷掉了，所以我很直覺的就想，那就暫時去買
每日拋的隱形眼鏡來戴囉！反正以後要打棒球也是要戴隱形眼鏡呀！所以一方面把眼
鏡送修，另一方面就帶著哥哥去某知名聯鎖眼鏡公司買隱形眼鏡！

進去的時候，該店員很親切的詢問：「要買什麼！」

我直接說：「要買隱形眼鏡，沒戴過！」

哈∼店員立刻很直接的反應說：「我現在有其他客人，處理好可能要１個小時候唷！
你是不是要先去別家買！」

當下我是沒多想什麼！因為我只覺得奇怪，我看那個客人都已經差不多要離開了∼！
為什麼還說要那麼久的時間呢？

很快的！到另一家店我就知道答案嚕！

因為我們從驗光到配戴隱形眼鏡的教學，整整花了兩個小時！連我都快失去耐性了，
更何況我只買一盒約２５０元的每日拋隱形眼鏡，還真不符合時間成本，難怪那個店
員不想接這單生意！

不過，還真是佩服這家店的老闆娘，很有耐性的教我家哥哥戴，畢竟他還小，對於有
異物將入侵珍貴的靈魂之窗，總是抱持著恐懼的心態！終於在一個半小時後將隱形眼
鏡佩戴成功囉！這時我們幾人，包含其他的店員都抱以熱烈的掌聲！的確，在他這小
小的年齡，這是值得嘉許的，想想我當初也是到高二才去配隱形眼鏡，不過當初可沒
每日拋、周拋這種麼多選擇，每天可是勤於用藥水洗眼鏡呢！

這時這家店的老闆娘，還是忍不住叮嚀著，回去還是要多練習才是，呵∼這就是服務
的態度呀！接著幾天，我這個挑剔的人，可也是又上門買了一堆東西，就是因為這個
服務態度，讓我甘願將以後眼鏡類的東西都向他購買，還逢人就幫忙推銷該店！我想
這個後續效應價值，應該是那枚某知名聯鎖眼鏡公司的店員料想不到的吧！

其實不管消費者今日進來店裡所消費的金額為何？都是要以積極態度和親切的服務來
接待吧！畢竟個人的行為可是會人對於該公司企業整體公關形象有所評估唷∼！

goyerr

應該是對工作的態度吧.
有些"員工"的心態是認為.
反正領的是死薪水.
工作最好是越輕鬆越好.
能摸就摸.能混就混.
生意好不好根本無所謂.
老闆請到這樣員工.只能自求多福了.

朋友二號2

嗯 劉德華說過"今時今日的這種服務態度 是不行的啦"
給那小職員這個套上去就對了
當然他們是大集團
一些少錢不希罕
之後的老闆娘給人服務態度良好
她的親切感也讓客人賓至如歸
這樣做 客人才會長久
否則即便大型連鎖店早晚也會給人唾棄

cylcm

原帖由 goyerr 於 2008-6-17 12:34 發表
應該是對工作的態度吧.
有些"員工"的心態是認為.
反正領的是死薪水.
工作最好是越輕鬆越好.
能摸就摸.能混就混.
生意好不好根本無所謂.
老闆請到這樣員工.只能自求多福了.

一點都沒錯喔
個人比較喜歡去老闆兼員工的個人商店消費
這種店家會比較重視品質留住客戶
一些請員工的店家則是反正多作少作都是領一樣薪水
沒有主管或老闆在旁邊看能輕鬆就輕鬆

jihyen

他們可能有業績制度的吧  原諒她吧  阿們

alei

把事情做完和把事情做好是完全不一樣的,一般人總是想,把應該做的事情完成就好了;而成功的人,就會設法把事情做的盡善盡美.

FJY

這就是為什麼有些商店能長長久久

有些商店撐不了多久的原因之一

diky

　　顧客不會只光顧一次，顧客的口碑比老板的說詞更重要，也更有說服力，帶來的顧客可能是親朋好友都有可能，所以態度取決一切，我想做生意的人，不會放棄任何機會的！

劍君十二

   說 說 說  是哪一家的   



   我要好好的去給它  大力  放送一下   




                      ps.好的那家也報一下名字   

《 本帖最後由 劍君十二 於 2008-6-17 21:22 編輯 》

h3353569

我也是一個很愛看人家的服務態度的人
我也是做服務業的，我不是一個很好的服務人員
所以如果有人對我服務態度不好我也就摸摸鼻子算了 ，因我一定不會再去那一家店
但我相信只要你對服務人員好他們也是會對你好的，因我就是一個例子丫
所以請大家以後到別人家消費時請記得跟服務員說一聲謝謝，他們一定會很熱誠的為您服務，
還有請大家要記得一件是情：那就是不要以為負錢就是大爺我不做你生意我就比你大丫，謝謝