我使用誠泰銀信用卡有十多年了,也一直沒有什麼問題,且累積的點數都沒被沒收,直到我用掉.也曾經掉卡,他們發新卡給我,也沒收我任何錢,因此就一直是他們的忠實用戶.但後來誠泰銀被新光銀併掉,我就成為新光銀的用戶,心理就覺得怪怪的.後來同樣發生了遺失卡片,我先請他們幫我停卡,客服人員態度就很硬,叫我要當天晚上12點前確認是否遺失,而且辦理遺失要1000元,我很不爽,當天晚上7.8點我就再CALL客服說我已經找到,但是卡不在我身邊,我無法跟他們確認卡號(其實還未找到卡片,這是我的拖延戰術),且隔天就是星期六,我說星期一之後才能和你們確認,客服人員只好無奈的同意我的請求,並紀錄此事.
星期一當天我也沒回應他們,一直到我收到他們新製卡寄到我手上,我才回覆他們,他們要我確認舊卡號和新卡號,我就說舊卡已經剪掉,我只和他們確認新卡且做開卡動作,因此逃過1000元的掛失費.可是很差勁,隔月的帳單又將此1000元列入帳上,我打電話抗議,他們才再次月消掉此筆費用.
去年約7.8月時,我老婆跟我說新光銀很爛,晚繳幾天而且全額繳清,他們就要多收1000元的費用,名稱叫什麼我忘記了,我又打電話去抗議,憑什麼要跟我收1000元,又沒有欠你們錢,而且十多年來我都是優良用戶,全部全額繳清,不曾欠錢.延遲繳錢也被你們多收利息,憑什麼要跟我收1000元,很惡劣,我要跟消基會反映,他們才向上面反應,同意取消那1000元,但是隔月的帳單又將此1000元列入帳上,我又打電話抗議,他們才再次月消掉此筆費用.我真的很生氣,我老婆說國泰銀的信用卡晚繳幾天都沒這種問題,所以我就將新光銀的卡停用,不再使用直到現在,完全都刷國泰銀,上個月的款這個月又晚繳,老婆要我自己去銀行繳錢,而且繳款單也遺失,櫃檯人員很親切讓我繳完,所以我現在已經是國泰銀信用卡的忠實用戶. |