不合理的收費應該勇於反應

你爽我爽

今天有空 分享一下小弟前幾天的經驗

話說我有一支震旦通訊(簡稱店家)已過保固期的手機故障拿去送修
店家表示需收檢測費$300
我也很爽快把錢付了
過幾天店家打電話表示工程師不找不到零件所以無法修理
請我去把手機取回
到了店家取回手機
我表示是對方無法修理  並非我不修
是否應退我$300
店家又表示那是快遞處理費
我想想不合理
因為該店原本每天就有配合的廠商在負責物流處理
我就不動聲色的請店家開發票給我
並在明細欄註明無法修理
當然店家不肯啦
又要我隔天再去
隔天她們打電話給我說是否明細能開零件一批
我回說隨便你們囉
接下來我就打電話到震旦總公司申訴這不合理的收費
過不久該公司客服人員馬上來電告知請我晚上去門市取回$300
並表示無法修理是她們自己理虧  更不該跟客戶收錢
不斷的跟我道歉...真爽

雖然是一筆小錢啦
但我覺得有理走遍天下

大家要注意這些細節
不要白白被一些不肖店員騙了錢

五月花

現在很多店家都是能A錢，就盡量A錢，客戶都是悶在心裡，不敢申訴，
因為社會有些人常常說些『吃虧就是福』，就是告訴我們要忍。。忍。。
但在看看國外，只要不合理就會申訴，而且法官都會對販賣商品的公司罰很多錢，
這樣販賣商品的公司才會改善，社會才會進步。

jog50jog50

基本上這是最後的手段.因為震旦客服通常有錄音.而且高階主管會不定時去檢驗問題是否解決.這是該公司受人贊賞的措施.況且競爭激烈的現在更是不能得罪一位客人.

opsi1024

真羨慕版主勇於表達
要是我的話肯定會想說才300算了
希望我也有這種膽量

tksam

有遇過這種狀況  我是手機NOXXX 然後拿去聯X修 感覺也是在唬爛 她們沒修好 還跟我說要收600 檢查肺 後來 頃我爸1起跟我去問 (我爸比較狀..高大) 她們又改口說沒有 還當廠較快寄給環我600.
覺得很莫名奇妙 反正她們看到軟的舅吃 硬的就不敢試吧...很扯..

then52016

有理行遍天下     現在是服務品質至上

這種惡劣的行為   要大膽說出來

讓不良的人接受處罰

MANDY81416

有些店家會看人
如果看起來比較老實或是學生
常常都會搞一些小手段
現在最看重的就是服務態度
態度不對就要直接反映

johnnyboy

店家能A錢就盡量A錢，這種心態真要不得!當消費者是傻瓜!