網拍退貨退款，請心平氣和!

3心2意

之前在網拍上買了一雙鞋子，

寄來發現很多瑕疵還有髒汙

就在評價上反應，也拍照給網拍業者看，

回信給我請我寄回去!

他們送來的或上有付退貨或是換貨的資料單，

我寫上，若是符合退款資格，請匯到我給的帳號，

東西寄去後(我自己還付80元的郵費)

他們收到回信給我說，已經退款，要我去看一下

我又再回付，請問退款有包含我的退貨的郵費80元嗎?

撲..

買家說，正常來說因該是換貨才會退80元郵費

可是我是退或所以沒有..

我看了她們給我的內容..當下是傻眼..可是想說也沒必要生氣..


立刻回說:不管是不是退貨還是換貨，今天是妳們給我的商品有問題，

若沒有問題我也無需多花80元運費吧?

恩商家..變成..一樣幫我處裡，問我的退款帳號一樣嗎?

所以碰到問題..我想態度好一點，是很好解決的!

從頭到尾我給的評價都是良好..畢竟要出貨的商品很多，難免會出到有問題的商品。

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應該是有三種情形，
一.商品本身瑕疵，買家想退換，商家得連郵寄費用一併退，或是更換新品也同時附上買家付的郵資。
二.商品沒有瑕疵，只是買家不喜歡，退換貨的郵寄費用，應由買家自付。
三.商品寄達數量不足，與賣家聯繫後，賣家完全負責將後續的商品寄達。
事實上好買家和好賣家站絕大多數，
收到商品有問題也是難免，而賣家通常都會一併退款，這是我碰上的情形。

TOTOBO

我覺得這要看商家的良心吧 像我親戚網購買豆干 當時那一間也是蠻有人氣的 當時收到貨品 發現有幾包過期幾個禮拜 當時他們打電話給他們 他們的回答說過期幾個禮拜沒關係 還可以吃 當時聽到火都來了 最後就說 你們不處理的話 到時請消保官處理 後來商家態度就變不一樣了 馬上很客氣的說 馬上換給你們

3心2意

原帖由 TOTOBO 於 2010-9-19 19:12 發表
我覺得這要看商家的良心吧 像我親戚網購買豆干 當時那一間也是蠻有人氣的 當時收到貨品 發現有幾包過期幾個禮拜 當時他們打電話給他們 他們的回答說過期幾個禮拜沒關係 還可以吃 當時聽到火都來了 最後就說 你們不處 ...

..我笑了..訂食品收到的時候有好幾包過期...這超扯的啦..

哈哈哈打電話..說還可以吃...超好笑的點...

鋪我想對方這樣跟我說話..我應該巴不得.從電話另一端把他的頭給拉過來....

第一次聽到有賣家這麼白木..