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有人常說:主管的作風會影響部屬的工作表現。從醫學的觀點來
看,此話確有證據。事實上,在平時家庭醫學科的門診中,工作壓力所
造成的身心症或精神官能症,是求診的一大原因,主管的人格特質會帶
動部屬的情緒。據國外統計,有將近四分之一的員工承受工作帶來的壓
力和焦慮。在積極提昇國家競爭力的同時,值得國內政府有關單位、業
界及民眾注意。
近年來,美國熱烈討論職業精神醫學,因為職業壓力所造成的心理
患疾,甚至已成為職業傷害賠償的第一位。研究顯示工作對主管、部屬
造成的精神影響,如果沒有適當舒解,會產生精神疾病。美國一項針對
兩百家企業進行的研究報告,發現四分之一的員工有焦慮、與壓力相關
的疾病,其中,憂鬱是最常見的病兆,占兩成四,其次是酒癮、藥癮,
比率為兩成。
目前台灣一般的企業管理者,通常只注重財務報表,很少留意員工
的情緒、精神,資方應著重心理衛生福利,聘請專業人員設置諮詢服
務,進行心理評估,了解員工的精神壓力和工作士氣。而員工除了因工
作造成的焦慮、憂鬱外,有些身體的症狀如全身酸痛、食慾減退、心
悸、血壓上升、頭痛、拉肚子和胸部鬱悶也在門診病患中十分常見。
工作壓力的來源,除了工作性質以外,主管和同事的人格特質,也
是一大原因。喜歡冒險的主管,部屬做起事來,活動力強、較有衝勁:
有被害妄想傾向的主管,部屬做事處處疑慮,會搜集公司的小道消息;
強迫型人格的主管,部屬會重視規範,行事講究完整、謹慎:憂鬱型主
管,部屬顯得保守,缺乏信心,活動力也差:疏離型的主管,部屬會變
得退縮、猶豫不決。不過,同事之間也會因為人格產生相處的難題,舉
例來看,習慣攻擊他人、凡事拖延、抱怨不斷、為人傲慢、喜歡指使他
人,都容易引起工作爭執。而工作狂、過勞至死的員工因為某方面過於
空虛,於是全力投入工作,可能是情緒憂鬱的表現。
所以平時不論工作的性質或職位高低,都應多替主管、部屬、同事
設想。而自己本身也應有一套調適壓力的方法。家人之間,更要多溝
通,以緩和工作時的壓力,畢竟「家」才真正是工作生涯的避風港 |
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